Uberに何が起こっているのか？

―― 筆者の津山恵子氏はニューヨーク在住のジャーナリスト。ライター、作家、写真家の顔も持つ。アメリカの社会、政治、ビジネスを日本の読者に向けて執筆する。近著は｢教育超格差大国アメリカ｣（扶桑社）。 配車アプリサービス｢Uber｣は2年前であれば、使っているとクールだと思われた。しかし、今や、ユーザーの解約や社内のセクシャル・ハラスメントの告発、7人にも上る幹部の辞職など、とんでもない｢災難｣に相次いで見舞われている。しかし、その災難は｢身から出た錆｣かもしれない。 ｢Uberって、どう？｣ この数年、日本の友人に聞かれると、こう答えてきた。 ｢（Uberを使うことには）4つのメリットがある。1）車両が日本のタクシー並みにきれいで快適、2）運転手がナイスで、会話ができる、3）料金がニューヨークのイエローキャブより安い、4）チップが不要。したがって、ニューヨークや大都市では、かなり競争力がある

[hik]

“「急成長」の影で、運転手という生身の人間を雇用しているという感覚がUber経営陣の中にはなかった”