大宮駅「みどりの窓口」は平日昼間から「40人待ち」…JR東日本が“削減をいったん凍結”ではなく、窓口を“復活”させるべき理由（全文） | デイリー新潮

みどりの窓口削減、一時凍結が決定 JR東日本は5月8日、みどりの窓口の削減を一時凍結すると発表した。2021年に同社は、切符をネットで購入するチケットレス化の推進を決定。その一環として、2025年までに、440カ所にあったみどりの窓口を140カ所まで削減する計画を立てていた。その計画は順調に進み、5月8日時点で半数以下の209ヶ所まで減少していた。 【写真】平日の昼間なのに待ち時間が1時間……大宮駅のみどりの窓口で筆者が目撃したまるで“あの場所”とそっくりな風景 しかし、コロナ騒動が終息して国内の旅行需要が回復したことや、インバウンドの回復に伴い、みどりの窓口は慢性的に混雑するようになった。そして、今年の4月は定期券の購入シーズンも重なり、駅に長蛇の列ができていた。GWには利用者が押しかけて窓口が大混乱となり、時には怒号が発せられるなど、未曽有の混雑が続いていた。 なぜ、チケットレス化が進

[R2M]

新幹線の切符をアプリで買うと到着駅の範囲が東京都区内とかでなくて指定した駅に限定されるのはなんで？

[naggg]

“理由はシンプルで、アプリや指定席券売機で買えない切符が多すぎるため。少しでも複雑な切符を買おうとすると対応できず、使い物にならない。ネットで切符を購入できる「えきねっと」なども使い勝手が非常に悪く”

[nntsugu]

“ 筆者は、すべての利用者が満足するような鉄道のチケットレス化は「不可能」だと考えている。” わかってるやん。すべての利用者を満足させる必要なんてないのよ。これを機に複雑な部分が簡素化されていくといいね

[kukurukakara]

“なぜ、チケットレス化が進まなかったのか。理由はシンプルで、アプリや指定席券売機で買えない切符が多すぎる”

[gwmp0000]

南越谷 川越 北千住 も無くなったとは 山手線一部しか窓口無いとか 自動券売機で北海道から九州まで簡単に買えるまでは困る

[straychef]

あほかって感じ　待ち行列なんてあっても2人か3人までにしろ

[rascalrascal]

昔の「パタパタ」マルスの頃がよかったねえ。