ファンマーケティングの成功事例<br>メリット・デメリットや効果的に行うポイントを紹介！

ファンマーケティングとは、企業が提供する商品を熱烈に愛してくれるファンを増やし、売り上げを拡大していくマーケティング戦略のことを意味します。従来では、TVや雑誌などのマスメディアを中心としたアプローチを行ってきました。しかし、現在ではインターネットで簡単に情報を得られるようになってきており、愛用者によるSNSや口コミでの拡散が効果的だと注目されています。 提供するサービスに対するファンを育てることで得られる効果はさまざまです。そもそもファンとは何を指すのかについて、似た言葉とともに紹介します。 ■ファン：特定の人物や物、事象に対する熱烈な愛用者や支持者 ■リピーター ：繰り返し何度も来店・愛用してくれる顧客 ■新規顧客 ：初めて商品・サービスを購入する人 上記の他にも「優良顧客」という言葉もあり、商品やサービスの購入頻度が多く、これまでの購入金額も高額で、さらに、直近でも購入履歴のある客の

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“【ファンマーケティングのメリット】 ■売り上げの向上 ■口コミによる新規顧客の増加 ■ユーザーの声を獲得しやすい”