コツを押さえた質問を心掛けよう | 2021年 | 記事一覧 | 医学界新聞 | 医学書院

これまで患者さんの声に耳を傾ける大切さについて述べてきました。本稿では一歩進んで，患者さんの言葉を引き出しやすくする質問について紹介します。医療には，病態や状況確認のアセスメントのための質問は欠かせません。一方，医療者の質問の仕方によっては患者さんを傷つけ，医療者へのネガティブな気持ちを生み出すことを忘れてはいけません。 閉じた質問と開かれた質問，「質問の型」を使い分ける 質問は，閉じた質問と開かれた質問の二つに分けられます。閉じた質問とは，「はい」か「いいえ」の短い回答を相手に求める質問で，相手の反応の選択肢を制限する特徴があります。そのため，特定の情報を明確に収集したい場合や，決断を促す場合に用いられます。他方，開かれた質問は回答が「はい」「いいえ」で限定されないため自由度が高く，その後の会話が展開しやすい特徴があります。したがって，患者さん自身が話したいと思っている内容から多くの情報