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それは個人の問題ではない、仕組みの問題だ|まだ仮想通貨持ってないの?
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それは個人の問題ではない、仕組みの問題だ|まだ仮想通貨持ってないの?
この社会に対して何か憤りを覚える瞬間があるときに、僕はなるべく「仕組みの問題」として考えるように... この社会に対して何か憤りを覚える瞬間があるときに、僕はなるべく「仕組みの問題」として考えるようにしています。 個人ではなく、仕組みが悪い photo credit: swanksalot via photo pin cc ある人が何らかのミスを犯したとき、必ずしもその人にすべての原因があるわけではありません。 例えば、ひとりの若手社員が英語で掛かってきた電話の対応をミスってしまい、お客様を怒らせてしまったとします。 近視眼的に見れば、「英語もまともに話すことができない若手社員」に責任があるように思えますが、より大きな仕組みの目線で見れば、そもそも「電話の窓口が日英一緒になっていること」が問題であることに気付きます。 この場合、案内する電話番号を分ける、発信元を判別して自動的に窓口を振り分ける、などの対策を行っておけば、若手社員がミスをすることはなかったはずです。 個人を糾弾することは簡単で