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販売員はモニターの中 ビックカメラが“遠隔接客”に手応えを感じている理由
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アフターコロナ 仕事はこう変わる: 新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、業務の進め方を見直す企業... アフターコロナ 仕事はこう変わる: 新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、業務の進め方を見直す企業が増えている。営業、在宅勤務、出張の是非、新たなITツール活用――先進的な取り組みや試行錯誤をしている企業の事例から、仕事のミライを考えていく。 記事一覧はこちらから。 ビックカメラは7月4日から一部店舗で“遠隔接客”を試験的に実施している。店舗とは別の場所にいる販売員が、売り場のモニターを通して来店したお客に商品説明などをリアルタイムで実施する。一定の効果があったことから、「今後の展開については前向きに検討したい」(広報担当者)という。どのような仕組みなのだろうか。 “遠隔接客”はどんな感じ? 「この掃除機を実際に持ってみてください」 「軽いですね」 「ありがとうございます。今、どのような掃除機をお探しですか?」 ここはビックカメラ有楽町店(東京都千代田区)。売り場には40インチ近いモニター