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効率追求の落とし穴 「レジなし店舗」が見逃しがちな重要ポイントとは?
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効率追求の落とし穴 「レジなし店舗」が見逃しがちな重要ポイントとは?
連載:がっかりしないDX 小売業の新時代 デジタル技術を用いて業務改善を目指すDXの必要性が叫ばれて久... 連載:がっかりしないDX 小売業の新時代 デジタル技術を用いて業務改善を目指すDXの必要性が叫ばれて久しい。しかし、ちまたには、形ばかりの残念なDX「がっかりDX」であふれている。とりわけ、人手不足が深刻な小売業でDXを成功させるには、どうすればいいのか。長年、小売業のDX支援を手掛けてきた郡司昇氏が解説する。 前回は、Amazon Goをはじめとする、レジなし決済システム「Just Walk Out」技術を使ったレジなし店舗について書きました。 (関連記事:待ち時間の解消だけではない、レジなし店舗「Amazon Go」の真の狙いとは?) 日本国内で体験した人が最も多いレジなし店舗はおそらく、JR東日本スタートアップとサインポストの合弁会社であるTOUCH TO GOが開発した、高輪ゲートウェイ駅構内に2020年3月に開店した「TOUCH TO GO」でしょう。 筆者はこれまで、日本国内の