ITサービスのパラダイムシフト――2009年に引かれるトリガー

2009年以降何が起こるかは、結局のところ誰も分からない。しかし、いたるところで「既成概念の破壊」と「新しいパラダイムの構築」が起こりそうな気配だ。ITサービスはどう変わるのか。セールスフォース・ドットコムの宇陀栄次社長に聞いた。 社会・経済に大きなインパクトが起きたとき CRM、SFAのサービスをオンデマンドで活用するサービスからスタートしたセールスフォース・ドットコム。現在ではCRM、SFAという枠組みを超えて、ERP、HRM、SCMといった業務の中核となるシステムをユーザーが自ら構築したり、既存のアプリケーションを利用するなどして、ビジネススピードを飛躍的に向上させるプラットフォームを提供している。同社は2008年に最も注目されたテクノロジーの1つであるSaaS（サービスとしてのソフトウェア）、PaaS（サービスとしてのプラットフォーム）ベンダーの中心的存在であり、ユーザー数は全世界

[saitokoichi]

リーダー企業のトップが「当面は企業システムの2, 3割をSaaSが占めることを目標」としている割に世の中騒ぎ過ぎかと。いや、もちろんITのサービス化は進む。けどそれはすべてではない。