エラーに野良ロボに……RPA導入、かくも現実は厳しかった リクルートテクノロジーズが歩んだ「試行錯誤の道」 (1/3) - ITmedia エンタープライズ

業務現場の生産性を高める手段として熱い視線を集めているRPA（Robotic Process Automation）だが、その運用は一筋縄ではいかないことも多い。場当たり的な導入をすると、コストがかさむだけでなく、エラーで止まったり異常な動きをしたりするロボットのメンテナンスに追われるはめになる。そんな状態では業務プロセスの見直しが進むはずもなく、せっかくの導入が裏目に出てしまうことにもなりかねない。 今、RPAによる業務の自動化に成功している企業は、どのような試行錯誤を重ねてきたのか、そこからどんな知見を得て運用を改善しているのか――。2018年9月19日、ITmediaエンタープライズ編集部主催のイベント「実践的デジタルレイバー導入カンファレンス RPA、AI、botで働く人の能力を開放せよ」が開催され、RPAやAI、botなどの活用にいち早く取り組む企業の事例や、デジタルレイバーを取

[ewiad420]

ERPでもRPAでもいいんだけど、今の業務をシステム化するときに必ず「そもそもこれなんでやってんだろう？本当に必要？」を吟味すべき。それをしないで、前例主義で走っちゃうと、効率化に繋がらない

[magi00]

RPAは結局無理やり自動化するものだから、事前の業務見直しで導入しなくて済んだというのが理想。大抵のRPA関連セミナーは手間をかけてやるもので魔法のツールではないと周知しているが経営者層の理解がないと厳しい。

[dazz_2001]

結局、ExcelのVBAマクロでの業務改善するのと、大差ないのが現実。RPAを導入するより、社員がVBAを使いこなせるようにした方が費用対効果は高い。

[programmablekinoko]

今は鳴り物入りだけどそのうちWindows自体がネイティブで自動操作機能付けるようになって単なるマクロであることがはっきりするように思う

[pastatch]

現状のRPAって表面的には「無理矢理何でもマクロ」にしか見えなくない？プラットフォームがあれば様々な業務に展開はできるだろうけど、ぶっちゃけそれぞれに軽く開発入れちゃった方が早い件も多そう。

[htbman]

そうそう、エラーは出るものだから運用時も開発者を確保して、なにもなくてもお金払ってくださいね、とSEを送り込むビジネスなので、外注だけはしちゃだめです

[hihi01]

こんな面倒なことするなら、逆に社員のITリテラシー、ロジカル思考を徹底教育して部門コンピューティングを推進する方が総体で見ればはるかに効率的。http://hpo.hatenablog.com/entry/2018/11/09/070124

[JK_Tomorrow-Maker]

RPAもAIも生産性向上を主題に置くことが多いが、これらのテクノロジー導入により、今までなし得なかった効用を顧客に届けることが可能にある、という点を忘れてはいけない。分子を大きく、分母を小さく。

[meguzaemon]

RPAは古くからある自動化技術で、お金をかけて買うようなものではありません。結果を出すには業務知識とプログラム技術、根気強い運用が必要です。「簡単にできる」ほど甘い仕事は現場にはありません。

[call_me_nots]

“（RPA 導入時の）エラーの発生によって業務が止まってしまうリスクをあらかじめ評価し、その許容度に応じて冗長化や人手によるカバーの計画を立てておく必要”

[igodoon]

エラーに野良ロボに……RPA導入、かくも現実は厳しかった　リクルートテクノロジーズが歩んだ「試行錯誤の道」 (1/3)

[tick2tack]

「ITを使った業務の自動化」全般に役立ちそうな知見。

[todo987654321]

とりあえず製品や作業者だけ売りつけようとするとこは止めとけ。それを出汁に業務リストラするのが主目的で、きちんとした業務コンサル付けるとこにしろ。RPAは上にハンコ押させる方便だと思った方がいい結果になる

[ozomatli]

無理矢理RPAねじこみました

[flowerload]

RPAはよほど注意してやらないと保守フェーズで詰む。ちょこっとした事やらすのにも大量のパーツとプロパティが積み上がり、おまけにエラーや環境変化にとことん弱い。夢みて飛びつくとあとで地獄を見る。

[viperbjpn]

“まずは企画段階で『どの業務を自動化の対象とすべきか』を慎重に検討する必要があります。具体的に言えば、導入の目的をきちんと定義し、その目的を現実的に達成できる業務を選ぶべきです” これ。業務全般に言え

[verda]

保守考えるとね…

[k-rallyart]

理想としてはスモールスタートでボトムアップしていければ良いんだけど、価格が非常に高いので全社プロジェクトでかつ、大きく削減を望める業務となるから失敗するんだよね。でも大手はそういうデメリットは言わない

[MacRocco]

一番の成功要因はちゃんと組織として役割責任を明確にしたことと、賢くてやる気のある人をそこに集めることが出来たからなんじゃないかな。

[grugrugru]

RPA

[daybeforeyesterday]

えらーいこっちゃ