国民生活センターが「格安スマホ」に注意喚起――そもそもシニアに格安スマホを勧めるべきなのか

1月16日、国民生活センターが格安スマホに対する相談が増えていると発表。業界団体に対して、高齢者のユーザーに丁寧な説明をするようにと注意喚起したという。 この記事について この記事は、毎週土曜日に配信されているメールマガジン「石川温のスマホ業界新聞」から、一部を転載したものです。今回の記事は2020年1月18日に配信されたものです。メールマガジン購読（月額税別500円）の申し込みはこちらから。 実際、2015年以降、60歳以上の高齢者ユーザーのクレームが増加傾向にあるとのことだ。「無料通話には専用のアプリを使う必要があることを知らなかったため、高額な請求を受けた」「使い方を問い合わせたいのに店舗でサポートが受けられない」などの苦情が国民生活センターに寄せられているというのだ。 そもそも、「なぜ、格安スマホは安いのか」という点を理解しないまま、安易に格安スマホを契約しようとしている状況がどう

[nakex1]

スマホが必要のない人もスマホに切り替えなければならないように追い込むから。たまに音声通話な人（メールなんてしない。アプリなんてとんでもない）に普通のスマホは高すぎるんだよね。

[uefi]

スマホでもパソコンでも、わかってない人ほどお値段が高くてスペックも高いのを買う、お金を出してでも教えてくれるところを確保する、が大切だと思います。格安や無料で教えを乞おうなんてむしがよすぎるのですよ。

[tikuwa_ore]

この問題、格安スマホのみ限らず、あらゆる家電製品についても指導すべき。現場はホントに酷いよ。年寄り騙して金使わせる事しか考えてない。

[programmablekinoko]

格安スマホって言うとスマホ自体が低品質みたいで良くない。低額通信サービスだろ

[strawberryhunter]

うちの親（70歳前後）はiPhone, iPad,AppleWatchを使ってるが、世の中の一部の人は早く脳が衰えて老いていくのかもしれないと思った。Windows 95から25年だよ。冗談であってほしい。尚お前らの高齢者への先入観も20年前の水準な。

[vanbraam]

国民生活センターはMVNOに"サポート体制を強化"せよとは言ってない."サポート体制について(購入前の)説明を十分に行え"(意訳)と言ってるだけ.この記事は誤解に基づいて書かれてるのでは? cf.b:id:entry:4680217313351704962

[delphinus35]

そもそも老人は（比較的）金もってんだから格安SIM使わなくていいのでは……

[ranobe]

高齢者がたくさんサブスクリプション契約しているサブスク先進国（白目）。

[smicho]

サポートと称して使いもしない有料サービス騙して契約させる大手とどっちがマシなのかねぇ。

[el-bronco]

町に公衆電話はなく固定電話は詐欺の標的。携帯電話なしで生活ができないのだから、高齢者向けの通話とメールだけの簡素な通信機器がないことと、大キャリアの料金が高すぎることに問題がある。利用者を責めるのは愚

[ext3]

まあ、老人向けには大手キャリアだよなぁ

[BOUSOUNINJIN]

ITmediaはソフトバンク傘下の会社。ソフトバンクは格安SIMに回線を提供するのを嫌がってるし、格安スマホを悪く言うようなこんなクソ記事が出るんだろうな。

[Hamukoro]

その点マーちゃんってすげぇよな！

[raebchen]

自分で契約書よく読んで、料金システムとかちゃんと調べられる人以外は格安スマホは無理。ゆうちょの保険と一緒で、契約書もろくに読まずに他人に任せきりの人は、高額なキャリアのスマホ使うしかないんだよ。

[y-wood]

店で買うのであれば、(費用を払って)その店で聞けばいいのに。家族が安いという理由で契約したんじゃないの？ならその人に聞けばいいのに。意味が分からん。

[lifefucker]

キャリアもサポートやばいって。ドコモショップとか当日予約取れないし。

[gwmp0000]

「電話機」 が欲しいのであって、 電話帳がついているといいな程度の人が多いのに そういう端末が非常に少ない。 簡単スマホではない、音声向けガラケー型の端末と料金制があれば！

[diet55]

記事の内容は正論。高齢者・シニアに限らず。あとは格安スマホ側が手厚いサポートを求めるお客に、①来て欲しいと思っているのか？②遠慮して欲しいと思っているのか？