Hulu日本版、リニューアルで不具合続出 運営元が謝罪

リニューアルで著作権保護技術「HDCP」を導入したため、外部ディスプレイで視聴する場合、HDMI接続と対応ディスプレイが必要になった。このことは事前に告知されておらず、対応ディスプレイやケーブルを持っていないユーザーが不満の声をあげている。同社はこの件についても「事前に十分なご案内ができておらず、誠に申し訳ございません」とWebサイトで謝罪した。 また、多数の問い合わせが届いているため、回答までに時間がかかっていることも謝罪している。 関連記事 日本のHuluが「happyon.jp」にURL変更 なぜ？ 「Hulu」日本版がのURLが「hulu.jp」から「happyon.jp」に変わる。なじみのあるドメインをなぜ今、変更するのだろうか。 「Huluブランドを手放す予定はない」 日本版運営元、うわさを否定 「Hulu日本版は、Huluブランドを来年にも手放すのでは」との憶測も一部で流れた

[note103]

わざわざメールで謝罪してきたのは結構驚いた。優先度の付け方が思ったよりちゃんとしている。事前の案内不足による視聴不可の問題については時間がかかっても返金対応することにすれば火は収まるのでは。

[anigoka]

はっぴょんは例のHDMI騒動とかシルバーライトとか顧客を減らす仕事で忙しいなぁｗ目指せドワンゴや

[ninosan]

ヤフオクアプリにしろ、日本語入力アプリにしろ、しなくて良いアプデでおかしくなること多すぎだよね。あれは一体どういう背景なんだろう？

[sho]

契約期限というお尻が決まったプロジェクトで、そうとう現場にしわ寄せがあったと思われるので、これはもう全面的に経営陣の甘い見込みが原因だろうな。

[Falky]

システム移行時のリスクを減らすために別ドメイン取った、とか言ってましたっけねえ

[cl-gaku]

本家Huluはいい迷惑だな。もうHuluの看板降ろしたら？

[fujifuji1]

ハウスオブカードのシーズン5始まるし、Netflixに乗り換えれば？

[y-id]

本当に再生中よく止まるし、急にノイジーになるしで昔にタイムスリップした気分を味わってる。むしろ移行前までの我々は恵まれ過ぎた異常な環境にいたのではとか悟り始めたけどなんか違う。

[tsuki-rs]

Huluから乗り換えようと思ってますが、他にオススメのサービスはありますか？

[TakamoriTarou]

一度移行は延期しており、裏で何らかのアメリカHulu側と契約などがあったんだろうなと言うのを想像させる話だな。対応状況や専用のヘルプページなどは国内サービスらしい対応だと思う。

[minamishinji]

何してるんだろうねぇ。

[urtz]

不十分な想定と事前準備、ユーザー反応の過小評価、ありがちだな。