口コミレビューで“なかったこと”にする方法

「Kobo Touch」で製品以上に話題となった口コミレビューの“非表示”対応。その是非はともかく、この種の問題でメーカーができる対応に何があるのだろうか。 過去を消すのはやりよう次第 電子ブックリーダー「Kobo Touch」のユーザーによる口コミレビューが、運営者であり製品の発売元でもある楽天によって“非表示”にされたことは、ユーザーのみならず関係者に大きな波紋を起こした。製品購入の意思決定に大きな影響を与える口コミWebサイトに低評価レビューが大量に並ぶのは、初動が重要なタイプの製品販売において致命的だ。5段階で評価1や2が並ぶレビューを見て、楽天側が購入を考えているユーザーへの影響を懸念したのは無理からぬことだ。 購入者に高い評価をつけてもらうことは、製品を売ることよりはるかに難しい。数多く売りたいのなら、それこそ圧倒的に安くすればユーザーは飛びつく（まさに今回がその例だろう）。し

[fake-jizo]

via Pocket

[emoyan]

『口コミレビューで“なかったこと”にする方法 (1/2)』

[teppeis]

メーカー側の口コミサイト対策

[moondriver]

"同じタイミングで新色の「シルバー」でも投入しておけば、いかにもカラーバリエーションの統廃合に伴って従来のカラーモデルが終息したように装える"

[Shingi]

これは流石。というか所々にあるチクと刺しが素敵。

[filinion]

Amazonで、たまに同じ商品が複数登録されてるの見るけどあれがそうなのかなあ？／でもこれはあの時思った。不具合を大修正して新規に出直したいなら、元のレビューは全部残して、新しい商品として出品し直すべきだと。

[rouxril]

読んだ

[bigburn]

楽天でkoboの低評価を封印しても価格コムの口はふさげないよね

[todesking]

便利

[genericbuzz]

Now browsing

[mashori]

この手法晒しちゃってよかったのか？口コミサイトが色別とか纏め始めるぞ。

[AKIMOTO]

皮肉が効いてるけど、実際やってるところはやってるんだろうなあ

[NOV1975]

改善して良くなったものが低評価のままなのは不幸なことではあるけど、そもそもひどい状態でリリースすることが不誠実であると考えるといたしかたない。

[klov]

これで使えなくなった。

[kzakza]

これは面白い。イタチごっこなんだろうけど（笑）

[cloudliner_tweets]

かなりの大技だが効果は絶大「製品型番変更」

[secseek]

確かに言うとおりですね。こうやって見ると、楽天のやり方は善悪を別としても下手くそすぎると言えそうです。もっとも、目立たなくさせるだけでは不十分で、とにかくなかったことにしたかったのかもしれませんが。

[AkihiroKohashi0518]

勉強になるなぁ

[T-3don]

楽●だともっとシンプルな方法があって、あそこは商品ペ――おや、こんな時間に誰だ？

[jun700614]

「Kobo Touch」は、型番変更という裏技すら使えない時期にレビューを非表示せざるを得なかった点に問題がある訳で、楽天のメーカーとしての経験値の低さに原因を求めるレベルにすら達していない。

[THE_BELKAN_WAR]

なるほどー

[delphinus35]

おもしろいな。レビューの見方が変わる。

[kirifue]

口コミレビューで“なかったこと”にする方法。「型番変更」はよくやる手。AppStoreでの「バージョン毎のレビュー」のような見せ方も可能だと思うよ。消すのはアカン。

[tachiage]

牧ノブユキの「ワークアラウンド」：口コミレビューで“なかったこと”にする方法 (1/2) - ITmedia +D PC USER

[teracy_junk]

『AppStoreなどで突然評価5のレビューが連投されて話題になることもある』ウェザーニューズさん…