貸出機の破損がまかり通る、メーカーと量販店の行き違い

2018年2月末にネットでちょっとした騒ぎになったのが、オーディオ関連製品の卸業者であるミックスウェーブが、ビックカメラとの取引停止を発表したことだ。店頭試聴機が破損した状態で返却されたことが原因とのことで、同社サイトには破損した機材の写真などとともに、取引停止を決断した理由がつづられている。 ネット上で本件に言及しているユーザーのほとんどが、ミックスウェーブに同情的な見方を示していたわけだが、その是非はさておき、これがめったに起こらないアクシデントかと言うと、決してそんなことはない。Webサイトでの取引停止の発表というあまりない形で表面化したために、騒ぎが大きくなっただけだ。 事実、同様のケースは氷山の一角どころではないレベルで頻発しており、現場では常態化してしまっている。この業界では伝説的に語り継がれている、スプリンクラーの誤作動で水をかぶった店内全ての製品を丸ごとメーカーに不良品扱い

[REV]

で、店頭で散々比較検討された品物をAmazonで買われるという。諸行無常。

[osamurabig]

“この業界では伝説的に語り継がれている、スプリンクラーの誤作動で水をかぶった店内全ての製品を丸ごとメーカーに不良品扱いで着払い返品した某量販店のエピソード”

[michiki_jp]

救いのない話だな。。“サンプルではなく貸出機であるため、勝手に処分するのはマズいので返却だけはしておこうという、量販店からするとむしろ最大限配慮した結果だった可能性すらある。”

[areant]

量販店はメーカーが自社直販で量販よりオトクなもの出すと、取引切るぞって脅すんだよね。だから日本メーカーのやたら高性能なパソコンは直販に置いてある。

[quick_past]

量販店死すべし　慈悲はない

[nminoru]

これだけネット通販が一般的になっているんだし量販店で試聴してもその店で買うとは限らない。貸し出しは展示スペースと説明員を無料で使わせて貰っているようなものだし交換くらいは応じたら。

[Gesaku_G]

なんでやねん。もう全部直販で買うか。 『そもそも量販店にとって、メーカーは表向きは対等なビジネスパートナーだが、現場では限りなく見下しているのが実情だ。』

[yoko-hirom]

当然。量販店に展示場所を確保する必要が無ければ貸し出しそのものを止めれば良い。直販実店舗を運営しても。その判断はメーカーが一方的に下せるはず。出したければ量販店側の都合も汲むべき。それが対等。

[sakimoridotnet]

Amazonで買お。

[mfigure]

売ってやってるんだからという上から目線の量販店。

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メーカーによるネット直販だな。

[north_god]

試用製品は店側のコストで置いているもんだと思っていた。別に店が雑に扱ってるのでなく客が壊していくのだろうし