AIがコミュニケーションの質を可視化する。レブコムに聞く「音声DX」の未来とは？｜PR TIMES STORY｜京都新聞 ON BUSINESS

文書の電子保存をはじめ、さまざまな分野で「DX」化が進んでいる近年。数あるDXの中でも、昨今目覚ましい成長を遂げているのが“音声DX”です。 今回は、RevComm 執行役員リサーチディレクターの橋本泰一から、音声DXとはどんなものか、そしてAIによる“コミュニケーションの質の見える化”がビジネスにもたらすことについて、紹介します。 DX実現の下準備「デジタル化」 近年はDX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉を多く見かけるようになりましたが、DXの定義は使う人によって異なります。 本稿では、DXを「デジタル技術を人々の生活の中に浸透させ、既存の価値観や枠組みを根底から覆すイノベーション」という意味で使用します。 DXを実現するためには、いくつかのステップを経る必要があります。最初のステップは、デジタル化（Digitization：アナログ・物理データのデジタルデータ化）です。