LINEが変える企業と顧客の接点 さらば電話時代 - 日本経済新聞

スマートフォン（スマホ）向けメッセージアプリ「LINE」の登録ユーザー数が4月2日、世界で4億人を超えた。3億人ユーザーを達成した2013年11月から4カ月余りで1億人を積み増した。世界で5億人ユーザー達成を14年の目標の1つに掲げるLINE（東京・渋谷）だが、今の拡大ペースは「目標が小さすぎ」との声さえ聞こえてきそうな勢いだ。今年2月には米フェイスブックがLINEのライバルとされるメッセージ

[hatayasan]

“従来電話やメールで行っていた顧客から企業へのコンタクトが、ＬＩＮＥ経由に置き換わる可能性が見えてきた”