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音声をデータベース化して、データマイニングできるVoIP録音プラットフォーム--ナイスジャパン
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音声をデータベース化して、データマイニングできるVoIP録音プラットフォーム--ナイスジャパン
ナイスジャパンは11月30日、コンタクトセンターやエンタープライズ向けのVoIP録音プラットフォーム「NIC... ナイスジャパンは11月30日、コンタクトセンターやエンタープライズ向けのVoIP録音プラットフォーム「NICE Perform日本語版」を発売すると発表した。 左からナイスジャパン代表取締役 武藤公伊氏、 ナイスシステムズ本社 ビジネス開発マネージャー Dvir Hoffman氏、 ナイスAPAC社長 Doron Ben-Sira氏 ナイスはイスラエルに本社を置き、マルチメディア用のデータモニター/録音ソリューションの開発を中心にワールドワイドで展開をしている企業。この分野における同社の売り上げは4億ドルで、シェアも30%を誇る企業である。 今回発表された製品は、同社の主力製品であるVoIP録音プラットフォーム「NICE Perform」の日本語版。これは、すでに2年ほど前から発売されている製品だが、日本語対応版として国内市場に投入されたもの。NICE Performは、VoIP録音ソリュ