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SNSの利用年齢層アップは大きな問題となるのか?[CRMブログ アーカイブ]:市場通信
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SNSの利用年齢層アップは大きな問題となるのか?[CRMブログ アーカイブ]:市場通信
マーケティングの現場で、よく遭遇するのが「ターゲットの年齢層アップ」の問題である。元々、企業がビ... マーケティングの現場で、よく遭遇するのが「ターゲットの年齢層アップ」の問題である。元々、企業がビジネスのターゲット(顧客)層として設定していた平均顧客年齢層が、経年変化と共にアップしてしまうことである。既存客が歳を重ねてリピートしてくれるのは良いのだが、企業が求めているターゲット層の新規顧客が増えていないと、こうした現象が起こる。 30年~40年前のニュータウンや新興住宅街も今や老人の街となってしまっているところも少なくないであろう。これと同様のことが企業の顧客層にも起こりうる。こうしたコアとなっている既存客層の年齢がアップしてしまうと、販売する商品のマーチャンダイジングも当然変える必要があり、幅広い商品構成となってしまい、ブランドがボケてしまって、ターゲットの若年層が逃げてしまう可能性も高い。 新規顧客と既存顧客とのバランスは、実はターゲットの年齢層までもしっかり注力する必要がある。 2