明治維新の立役者、坂本龍馬がパワポで薩長同盟の提案書を持って来たら

今回はカスタマーサクセス (Customer Success) に関するスライドです。 前回のセールスのスライドが顧客の新規獲得だとすれば、今回は獲得した顧客の維持についての内容になります。本文中で書いてある通り、実際には顧客を獲得してからが本番ですし、Negative Churn や新規顧客の獲得という点から収益という観点でもセールス以後がグロースには重要です（実際にサブスクリプションビジネスの 70 - 95% は更新やアップセルから来るようです）。 そうした意味で、Customer Support はこれまでも十分に重要だったのですが、どうしてもコストセンターとして見られることが多く、難しい立ち位置でした。しかしリアクティブなサポートだけではなく、プロアクティブなサポートも含む Customer Success という文脈で捉えることでよりその効果を上げられるのではないかと思い、Cu

[hase0831]

こういうのすき

[moguno]

喜多恒介bot 　 wrote: 明治維新の立役者、坂本龍馬がパワポで薩長同盟の提案書を持って来たら http://t.co/YtHTLNW3yH … @SlideShareさんから

[amsoat]

非常に現代的。現代のプレゼンは情報を必要以上に可視化したがる傾向にあるなあと思う。関係者が多くなり、回付されても伝わる資料を作らねばならない。本当はごく少数の人間の密談が最高のプレゼンだと思うのだが。

[technerd]

「武器商人グラバー氏とのコネクション」のアピールが抜けてるな。

[sdfg158]

明治維新の立役者、坂本龍馬がパワポで薩長同盟の提案書を持って来たら @SlideShareさんから

[masakiplus]

Presentation Transcript 薩長同盟のご提案 坂本龍馬 提案者 ミッション 日本を今一度せんたくいたし申候 経歴 1836年 土佐藩生まれ 1858年 江戸千葉道場 北辰一刀流伝授 1862年 土佐藩脱藩 現在 討幕運動実施中 自己紹介 坂本龍馬

[rytich]

薩摩向けと長州向けは別で用意するべき

[atama_ii]

もうちょっと大風呂敷広げてもイイ！面白い（≧∇≦）