ユーザーが送料を決める!? 「ゾゾタウン」が“送料自由”を試験導入 - WWDJAPAN

ファッションEC「ゾゾタウン（ZOZOTOWN）」を運営するスタートトゥデイが1日、新たに送料をユーザー自身が決める“送料自由”サービスを試験導入した。ユーザーは商品購入後の画面から自由に送料を決めることができる。無料を選択することもでき、初期設定は400円になっている。新しい料金体系の適用は、1日12時以降の注文からすでに採用される。ただし、試験的実施のため、今後予告なくサービスを終了する可能性があるという。 前澤社長は自身のツイッターで「0円でも500円でもお客様の自由です。自由に価格を決めていただくことで、運ぶ人と受け取る人との間に、気持ちの交換が生まれれば素敵だなと思います」とコメントした。 同社ではこれまで会員かどうかにかかわらず、税込4999円以上の注文について送料無料を掲げてきた。また、提携するヤマト運輸をはじめとする運送業者の人手不足や負担拡大の影響もあってか、6月には一部

[kazutomo]

配達員にチップ渡した方が効果出そう

[yuatast]

“ビジネス感度の高いNewsPicksユーザーの皆さま”

[pyo_hei]

試みとしては面白いし、この結果のデータを取れるのは面白いだろうなぁ。 トップダウンじゃないと絶対にできない策なので、非常におもしろそう。

[pernodoom]

ZOZOで買った事無いけどこの会社はビジネス上手いと思う。例えば9900円の商品だったら送料を100円にして10000円ちょうどにする人もいそう。初期設定400円にしてるのも絶妙。

[PRFREAK]

トップダウンじゃなきゃできないですね。 人は不合理で感情的だからこそ、マーケティングって論理的思考より感覚やセンスなんだよな。 / ユーザーが送料を決める!?　「ゾゾタウン」が“送料自由”を試験導入 （...

[miwotsukushi]

運ぶ人に還元されるの？ユーザが指定した送料が高ければ、それは宅配業者にまるまる支払われるの？

[tomaho]

０円を選ぶ人への本音は「ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ。お前ん家まで汗水たらしてヤマトの宅配会社の人がわざわざ運んでくれてんだよ。お前みたいな感謝のない奴は二度と注文しなくていいわ」なわけで

[majikichi893]

利用者はキラキラな若者が大半なのに善意の金なんか払う訳ないだろうに。ターゲットを間違えとるわ。

[shinjukukumin]

初期設定400円ってのがミソだな。明細をよく見ずにそのまんま注文する人が続出しそう。

[midnight-railgun]

0円を選ぶと「お前みたいな(宅配会社への)感謝のない奴は二度と注文しなくていいわ。」ってBANされるんですね。

[jumitaka]

最頻値を基に次の送料が決まる感

[kissuijp]

試験期間を終えたら結果を公表して欲しい。任意設定できる金額を前に、どれくらいのユーザーが誘惑に打ち勝てるか。

[a2de]

昔、松本人志がライブの入場料を観客の評価に委ねて見終わった後に出口で払ってもらうっていうのをやってたなあと思い出した。結果はどうだったっけなあ

[webzuki]

どういうデータが取れるのかは非常に興味ある。だけど気持ちの交換といっても、いずれ誰かに見てもらいたい、認めてもらいたいとなるからインセンティブは必要になりそう。送料1000円ハッシュタグが流行りでもいいし

[hajimechan0323]

ZOZOから物流業者にお金が流れる確証が無いので0円しか選べないのでは？

[yukimurasama]

元々使う時は１万〜５万くらい一気に買ってるしヘビーユーザーだし単発で小物買ったことなんてないので送料自由とか言われてもなんの恩恵も感じないどころかうっかり400円払いそうだと思った

[motch1cm]

初期設定で400円というのが頭が良い。設定し忘れる人から金を巻き取る仕組み。

[pianocello7]

送料固定で運送会社に還元。服の値段をユーザーに決めてもらい自社のありがたみと繋がりを確認してもらえば。0円多発だけども。

[sangping]

送料だけではなく、商品の値段も0円～にすればいいのに。出来ない理由は何？（それを考えることで、送料を0円からに出来る理由が見えてくる。営利組織は損すると思ったことはしないし、しちゃいけないんだよ）

[mtane0412]

スター感度の高いはてブユーザーの意見は聞かなくていいのかな？

[lbtmplz]

送料に対する心理的効果の実験か

[htenakh]

radiohead in rainbowsでググれ。人の善意だけに頼るサービスは無理。

[yamadadadada2]

設定した日時で受け取ったら、この金額が次回クーポンとして割引されるとかならよりよいサービスになりそうだけど手間が増えすぎるかな

[akikan2]

出来レースならこう。「多くの方が400円のまま支払ってくれました(正しいデータとは言ってない)。これからは400円にします(高いとか言うやつは変態扱いするぞ)」

[hinbass]

設定し忘れで「ユーザが悪い」をやりたいんだろうなぁ。zozoプレミアムサービス加入で同じことをされたから分かる

[hanamichi36]

ヤマト応援団をやってたはてなの人でZOZO使ってる人は、果たしていくら払うのか興味ある

[anus3710223]

配達員にチップを渡した場合、そのチップはちゃんと受け取って貰えるのだろうか？/無料に設定すると、梱包めちゃくちゃで届きそう

[htnmiki]

商品価格が平均400円上がってたらウケる

[tohima]

配達のタイミングに差をつければいいのに

[n_231]

この結果のデータ欲しい人は沢山いるだろうからそれ売るだけでも美味しそう

[Alceste]

実は送料自体は関係なく、宣伝効果を狙ってやってること。ZOZOは毎回この手のSNS拡散を狙った施策が巧すぎる。

[Gonzoo]

その送料がどういう使い道になるのか気になる。ちゃんと配送業者に渡るなら無料は選ばないよ

[mrescape]

おもしろい。配送費みんなから無料にされることで減る利益（運送業者への支払い）より、売り上げ増による利益の方が見込めると思ってやるのか、一切関係ない単なる実験か。確かに送料1万とかにしても業者にいくのか

[mekemon]

送料全額負担が当たり前になった通販業界ならではの逆張り。

[Pgm48p]

配達側の負荷状況で送料が変動する時価制の試験もついでに行ってほしい

[KAN3]

レジの横に募金箱を置くと多少はお金が集まるらしいから少しは使われるんじゃないか。

[takeim]

スマホのオプション解約忘れ商法と同じ考えですかね。 →「初期設定は400円になっている」

[younari]

データ取って公表して欲しいな。（無理かな。）ちゃんと配送業者に還元されるなら良いけどね。