外国人社員にはキツい「関西弁」 理解不能なツッコミで誤解招くリスク

■認識にズレ こうした事態に、クボタやパナソニックなど関西企業５社が立ち上がった。平成２３年には日本人上司と外国人社員２５５人にアンケートを実施。外国人社員の９６％は自分のキャリアビジョンを持っているが、それを知っている日本人上司は７２％にとどまるなど、「両者の間にコミュニケーション上の問題などがあることがわかった」（クボタの担当者）という。 ５社は２４年から共通のマニュアルづくりに着手。現在はクボタとパナソニックのほか、大和ハウス工業、シャープ、武田薬品工業、川崎重工業、田辺三菱製薬の計７社で作業を進めており、素案も完成した。同様のマニュアルは東京のシンクタンクなども作成しているが、７社では関西企業向けにさまざまな工夫を凝らしている。 マニュアルでは、外国人社員の活躍には普段からの密なコミュニケーションが大切と指摘。「何しとんねん」と上司に言われて縮み上がった外国人社員の例を挙げ、方言や