システム保守運用を丸投げしてきたツケ、委託先がセキュリティー対応を拒否

数多くのモダナイゼーション案件をみてきた筆者の経験から、実際に起こり得る問題や葛藤を架空の事件簿として解説する本連載。今回は、20年以上アウトソーサー（委託先企業）にシステムを任せてきた大手小売業A社が、脱メインフレームプロジェクトに取り組んだ事例を紹介する。

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“「お客様に寄り添う」と言いながら、ビジネスとしてもはや成長が見込めない業務をそのまま継続する提案をしてくるようなパートナーを信じてはならない”