「企業の40％がホスト型CRMを導入」，米AMR Research

米AMR Researchは，企業によるホスト型CRMソリューションの利用状況を調査した結果を米国時間5月25日に明らかにした。その結果，企業の40％がホスト型CRMアプリケーションを導入しているという。 従来のソフトウエア・ライセンスと異なり，ホスト型モデルは，プロバイダがサーバー上でホスティングするアプリケーションでサービスを提供するもの。米salesforce.comや米Siebelといったソフトウエア会社は，オンデマンド型の製品によって顧客管理ソリューションのホスト型モデルを普及させた。 同社が200社を超える企業を調査した結果，ホスト型CRMを導入する企業が急速に増加している。従業員5000人以上の大規模企業の28％，同じく1000人以上5000人未満の中堅企業で39％，また中小企業の41％が，12カ月以内にホスト型CRMソリューションの導入を計画しているという。 その他にも，こ

[jmala]

2006/03/15 13:44:01

[ytumagar]

salesforce.com