企業の携帯満足度、ドコモ、ＫＤＤＩが１、２位 ３位以下と差広がる - MSN産経ニュース

調査会社のＪ・Ｄ・パワー・アジアパシフィック（東京都港区）が１５日に発表した２０１１年の法人向け携帯電話・ＰＨＳサービスの顧客満足度調査によると、ＮＴＴドコモが３年連続でトップになった。一方、今回初めて実施したスマートフォン（高機能携帯電話）利用企業の満足度については、通常の携帯電話に比べて低いとの結果が出た。 調査は今年６月に実施。従業員１００人以上の企業に対し、（１）コスト（２）営業窓口の対応（３）サービス品質（４）サービス内容－の４項目について１０００点満点で採点した。有効回答数は３２１４件。 トップのドコモは６５３ポイントで、営業窓口の対応（６７０ポイント）、サービス品質（６９５ポイント）、サービス内容（６７９ポイント）の３項目で首位を獲得した。２位のＫＤＤＩ（ａｕ）は６２６ポイントで、コストの項目ではドコモを上回り首位だった。 業界平均は６１９ポイントで、３位のソフトバンクモバイ

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: 積もったものは大きいか