１１９番トラブル次々 東京消防庁、日立に賠償請求検討：朝日新聞デジタル

東京２３区で１４日、１１９番通報が４時間近くつながりにくくなるトラブルがあり、東京消防庁は２１日、通報を受ける装置の設定ミスが原因だったと発表した。３月にも通報が９分間受けられなくなるシステム障害があり、同庁はシステムを構築した日立製作所に対する損害賠償請求を検討する。 東京消防庁によると、１４日のトラブルはかかってきた１１９番通報が着信直後に切れるというもの。午後５時ごろから９時前までにあった着信７０２件のうち６０件が受けられなかった。担当者がすぐに折り返し、出動遅れはなかった。 先月２４日に固定電話用の回線を一部廃止したにもかかわらず、システムの設定を変えず、廃止した回線に接続確認のためのデータを送り続けたため、容量オーバーで通報がつながりにくくなったという。 ３月のシステム障害はプログラムミスが原因だった。東京消防庁の臼井正人・情報通信課長は記者会見して「損害賠償請求も含めて検討した

[six13]

「賠償を拝承」というフレーズが浮かんだ(不謹慎)

[kurihara99]

構築したのは製作所でも、実際に作って運用してるのは「協力会社」様じゃないの？

[houyhnhm]

設定チェックとか本筋の所じゃないのでどうしても費用面から省かれがちだよなあ。損害賠償とかで金のやり取りするのではなくその前の段階でそろそろRFPであるとか要件定義工程の検証がほしい。

[QJV97FCr]

人命に関わるシステムは極力関わりたくない。交通関係も怖い。

[serio]

航空機の事故調査などと同じで、こういう事案では賠償を求めたり刑事責任を追及したりするのではなく、原因分析と再発防止策の実施を最優先すべき。根本的に公共関係の事故対策として間違ってる。

[rti7743]

相手が悪いというより、検品のやり方を見なおしたほうがいいと思う。　そうしないとまた再発するだろうし。

[kitamati]

（山田）シスB 毎々お世話になっております。東京消防庁です。（略）つきましては損害賠償請求を行いたく。調整・検討願う。

[Lat]

日立は数年前に下請けを纏めて切って日立内で対応するようになったと思ったから今頃その弊害が出てるんじゃないかな？／下請けも食べてくために他の会社で開発ないしは常駐を行うので優秀な人は戻らないよ。

[takeshi0206]

ん？接続確認ログで容量オーバー？それもお粗末だが、事業継続計画ではこういう時どうする計画だったんだろう。

[spacefrontier]

東京消防庁のシステムは日立の構築だったか。/ この間、JCOMのIP電話で、神奈川の110番が千葉に繋がるミスも報道されたばっかりだな。/ 消防側もシステムを発注するだけでブラックボックスで使っちゃいけない。

[sawarabi0130]

協力会社が云々言ってる人がいるけど、採算のとれない額で受注させて見合わない要求を突きつけるから当然品質は落ちる。あとはきちんと検品しない発注側の問題だし、今回はシステム変更の運用設計ミス。

[als_uz]

日立か

[Outfielder]

消防システムなんか不具合あったら本当に人が死ぬんだから、おまえら考えが甘すぎる…。

[oooooo4150]

バッファオーバーフローを容量オーバーって報道するのってどうなのよ？いや、間違いじゃないんだけどさ(参考:http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/15/042101391/?ST=govtech)

[TakamoriTarou]

仏の顔も三度までってやつだな…。日立なんてこの手のライフライン系の仕事たくさんやってるだろうに、どうしてこうなったのやら。

[htnmiki]

Inspire the Next

[uunfo]

民事だけじゃなくて刑事上の責任も追うべきでは？

[nabe1121sir]

設定が変更されなかったから顕在化したバグってこと？適切な運用をしなかったほうも問題あるんじゃ？両方が日立なら、まあしゃーないが(´・ω・｀)

[B-108]

問題発覚後すぐ動き出さなかったならともかく即対応して謝ってるなら次気をつけようで終わりにすればいい。複雑な仕組みの影響範囲なんか誰もわからない。全部作業者の責任にするなら誰もそんな仕事請負わなくなる。

[c_shiika]

日立が目立つ記事

[yamadama]

IT屋の契約書だと「賠償額は利用料を超えない」とか書いてそうなもんだけど、どんなもんなんだろ

[siowulf]

テストでは問題なかったのかな？

[strangedoll]

oh...

[Cujo]

『回線を一部廃止したにもかかわらず、システムの設定を変えず』設定を変えなかったのはどっちの責任？展開的には運用保守含めて日立だったのかしら？このトラブル起因で被害を被った人がいなければよいのですが。

[dzod]

協力会社が胸倉つかまれる所まで想像した

[kimmax2]

テストもれ。

[jt_noSke]

(´・ω・｀)ｼｮﾎﾞｰﾁｮｰ

[tetrahymena]

拝承

[src256]

下請けが…

[umiusi45]

it's our Futuer！

[call_me_nots]

"先月２４日に固定電話用の回線を一部廃止したにもかかわらず、廃止した回線に接続確認のためのデータを送り続けたため、容量オーバーで通報がつながりにくくなったという"

[daybeforeyesterday]

うーむ