asahi.com：「感情労働」時代の過酷 - 週刊朝日・ＡＥＲＡから - 就職・転職

[webmarksjp]

social

[ryskosn]

確かにオカシナ消費者意識っていうのは蔓延してるかも。

[chohsuke]

消費社会すなわち欲望社会に生きる私民どうしが、互いの感情を疎外しあう。

[kanimaster]

クレーム対応スキルが共有されていない問題もありますね。

[lsty]

webユーザーが好きそうな記事だ(笑)職場での態度と悪質クレーマーの話は次元が違うだろう。

[hasenka]

スマイル１万円

[y_r]

お客様は神様ではない

[fuda]

感情労働の実態について。

[hamasta]

キレて良し、火事と喧嘩は江戸の華。

[na23]

全国的な現象らしい。

[ced]

なるべくしてなってしまったのだから、しかたないよね

[umeten]

社会学的分析の怪しさがさらに問題を曇らせている。親や上司といった高齢世代をも巻き込んだ話なのだから、「消費社会」の一言で済む問題ではないはず。

[shibusashi]

「いちゃもん化」の答えに「コンビニ･ファミレス文化」とか「超消費社会」を安易に出してるところが、ちょっとなぁー。

[bigboy-kyt]

いっぱしの感情労働者として後で何か書いておこうと思う。

[mktnoda]

「感情の搾取」か・・・確かにそうだな。

[whalebone]

”『お客様』の側にものすごい甘えが許される環境”

[koma-tak]

「肉体労働」「頭脳労働」と並ぶ言葉、「感情労働」

[u_1roh]

世相をよく表した言葉。人間性は客の立場での振舞いに表れるのかもなぁ。

[sumeshi]

いっぱしの感情労働者として後で何か書いておこうと思う。

[taka-oh]

常識の問題だよな

[kkzy9]

あーこれめっちゃ大事な話だ

[VoQn]

感情を摩耗するような労働に対する福利厚生ってなんだろう？でもそういうのを考えないといけない時代に来ているのかもね

[progknn]

感情労働、妙に腑に落ちる言葉だ。

[I11]

途中まではいい記事だったが小野田正利氏のいちゃもん学あたりからヘンな方向に。結論を急がずに客観事実のみ書いていれば良記事だったと思う。論評は読者にまかせて記者は事実に専念せよ＞AERAの浜田奈美氏

[sarutoru]

大阪大学大学院人間科学研究科の小野田正利教授は、学校などでの保護者対応の難しさについて研究している。題して「いちゃもん学」だ

[ttpooh]

超消費社会における"感情労働"。もっと突っ込めば色々ありそう。

[raitu]

//教育も医療もまるでサービス産業だ//モノがあふれて消費不況が慢性化した今ではサービス合戦しかない//日本のカスタマーサービスの良さは世界的に見て異常ではある。それは消費者にとっては良いが、しかし・・・。

[Miki-Tea]

「感情労働」というより「表情労働」の気が。

[Desperado]

士業もサービス業ですけど

[orangestar]

まともな仕事ってないのかなあ。みんな、適当に仕事をするのがあたりまえの社会になれば逆にこういうことはなくなるのに、と思う。社会のモラルの格差が広がるとこれがどんどん酷くなる。物理的に住む場所をわけ