嫌な顧客とは「取引をやめていい」会社がある

日経ビジネス2011.8.1号で、「元気が出る！すごい制度100」という特集が組まれている。8人いる役員のうち2人を2年に1度強制的に入れ替えるサイバーエージェントや、出張旅費の清算を遅らせると経理部門に罰金が支払われるディスコなど、ユニークな制度がいくつも紹介されている。 中でも目を引くのが、「すごい営業」として紹介されている中里スプリング製作所（群馬・高崎市）。社員は、嫌いな顧客とは「取引をやめていい」というのだ。 減った売上げは「社長が取り返す」 社会人になって最初に叩き込まれるのは、「顧客」の大切さ。「お客さまがこう言ったから」とは、上司の指示の次に重要なことだ。株式会社武蔵野の小山昇社長は、「社員の給料はお客様が払っている」と表現している。 そのことによって、大企業のお得意様が下請の中小・零細企業の担当者に対して礼儀に欠ける言動をしても、「その程度は仕方がない」「我慢するのが当た

[cranehills]

「嫌いな顧客とは取引をやめてもいい」「売り上げが減った分は社長が取り返す」「社員採用の基準は「私が好きか嫌いか」」社員満足度の高いブラック企業な気がする。もちろん褒め言葉。

[osyamyun]

「皆が損得ばかり考え、仕事を嫌いになっていることが現代社会の問題点」

[a2de]

1年に1回から数回、「一番頑張った社員」を表彰し、ある権利を与えている/社内の材料を使って、自分の好きなものを何でも作ってよい権利。もう1つが、自分がどうしても好きになれない会社との取引をやめる権利