ITマネジメントレベルの向上: コンサルタントのコラム | NECネクサソリューションズ

はじめに 課題を認識する 改革の方針を決める 運用フレームワーク導入前に実施しておくべき重要な事項 運用フレームワーク導入のステップ 具体的な成果 最後に ～最重要なのは人の意識～ はじめに 前回までは、当社における「ITマネジメントのあるべき姿」について、コンサルタントがIT部門に対して提言する立場から述べてきました。 今回から少し趣向を変え、IT部門の立場からITマネジメントの機能向上にどのように取り組んだか、当社での実例をご紹介します。 今回は、「運用フレームワークの導入」による運用機能のレベルアップの紹介です。 バックヤードの仕事としか考えられていなかった運用業務を、「ITサービスの提供」という利用者の視点から見つめ直し、事業に貢献する運用業務がどうあるべきかという根本的なことから改善に取り組んだ当社の経験が参考になれば幸いです。 課題を認識する 今から4年前、”改革に着手した