どうした中国！？ 接客サービスが激変した理由とは : 深読みチャンネル : 読売新聞（YOMIURI ONLINE） 1/4

中国人の店員がいる飲食店で食事をすると、まるで怒っているかのような無愛想に注文をとり、できた食事を無言で乱暴に置いていかれることがある。日本の「おもてなし」精神に慣れていると驚くが、これも「本場のサービス」と言い聞かせてぐっとガマン。ところが最近、中国の接客サービスが激変したというのだ。中国でいったい何が起こっているのか？ 上海在住のコラムニスト、田中信彦さんにリポートしてもらった。 中国で驚きの「サービス革命」 中国の接客サービスというと、「お釣りを投げてよこす」「店員がロクに返事もしない」「売り込みがしつこい」など、日本では良いイメージがないかもしれない。確かにかつての中国はそうだった。しかし、いま中国の現場では「サービス革命」と言ってもいいほどの激変が起きている。全体としてはまだ日本との差はあるが、日常的に実感するサービスレベルの向上はすさまじく、「これが昔と同じ中国人か」と驚くこと

[ichigan411]

"サービスレベル向上の最も本質的かつ根本的な理由が、サービスに対して顧客がおカネを払うようになったことである。"なら、日本よりだいぶ進んでるね

[paravola]

（2016年）もう一つ、向上が著しいのがタクシー業界である。配車アプリで顧客からの評価が高い運転手は配車の優先順位が上がるので...こうした仕組みの導入でタクシー業界のサービス水準は飛躍的に高くなった

[CIA1942]

あー、「良いサービスをすれば具体的に良い結果が返ってくる」ならやる気出るよね……こういうところは日本もどんどん見習えばいい。

[gimonfu_usr]

（　中国　接客技術　）

[rgfx]

「"大衆点評"は大胆な優待やプロモを行って、利用者を集めている」あー。そこがプロモ資金ぶっこんで、スマホ持ちにポイント目当てでレピュテーション書かせまくったのが経済を蹴り上げた感じか。