周囲に薦めたいスマホ、iPhoneが圧倒！ 15項目中14項目の満足度で業界トップ！ - iPhone Mania周囲に薦めたいスマホ、iPhoneが圧倒！ 15項目中14項目の満足度で業界トップ！ 2017 1/31 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、スマートフォン利用者の満足度を図る顧客ロイヤルティ調査の結果を発表しました。トップはiPhoneで、2位以下を大きく引き離す結果となっています。 そのスマホ、友人や同僚に薦めたいですか？ 発表された調査結果は、スマートフォン利用者に「友人や同僚に薦めたいですか？」という質問への回答をスコア化し、顧客ロイヤルティを測定するNPS（Net Promoter Score）と呼ばれる指標を用いています。 10点満点のうち、9～10点を「推奨者」、7~8点は「中立者」、中間を含む6点以下は「批判者」として、推奨者の割合から批判者の割合を差し引いたスコアをNPSとしています。 調査は、2016年9月29日から10月4日にインターネットで実施
