『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
MAの目的は売上UPだけじゃない！「顧客体験」にこだわる三陽商会が設計するコミュニケーション戦略とは
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千趣会、「ベルメゾンネット」の顧客体験向上目指し「IBM（R）Tealeaf CX」を採用
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ボーイングがMSのアナリティクスやAI導入へ--顧客体験はいかに向上するか
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 米国の航空機メーカーBoeingは、Microsoftとパートナーシップを結んだ。Microsoftのクラウドプラットフォーム「Azure」を活用して、ビッグデータと人工知能（AI）で業務効率を改善するためだ。 BoeingはAzureへのデジタルソリューションの移行を開始し、「Cortana Intelligence」や「Azure IoT Suite」などMicrosoftのサービスを利用して空の旅の体験を改善する予定だ。今回の発表は「機体整備の遅れのために、滑走路で5分以上待たされたことがあるすべての人」に影響を及ぼすだろうとMicrosoftの太平洋北西部担当エンタープライズセールスディレクターNathaniel Crook氏は
TechCrunch | Startup and Technology News
Dogs are the most popular pet in the U.S.: 65.1 million households have one, according to the American Pet Products Association. But while cats are not far off, with 46.5…
FinTechでサクッと顧客体験を向上しよう
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます こんにちは。PayPalの藤本恭史です。今回は、サンフランシスコに向かう機中でこの原稿を書き始めました。皆さんは機内ではどう過ごしているでしょうか。私は圧倒的に映画を見ていることが多く、米国行きの飛行機では3本見ます。眠れないんです、機内でなかなか（笑） それはさておき、フライトでもう１つ楽しみにしていることがあります。それは免税品などの機内販売のカタログを読むことです。航空会社はそれぞれ特色があって、日系は時節ごとの企画物を楽しみにしていますし、米国系だと「誰が買うねん！」とツッコミを入れたくなるニッチな商品が堂々と紙面を飾っています。そしてそれにまんまと踊らされていろいろなものをつい買ってしまうのが私です。もしかしたらよく眠れるかと
「顧客体験」へ積極投資している企業は11％の収益増加を見込める--アバナード
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます アバナードとサイトコアは、6月8日、カスタマーエクスペリエンスの重要性に関するグローバル調査の結果を発表した。今回の調査によると、カスタマーエクスペリエンスに投資する企業は、1ドルの投資に対して3ドルの収益を生んでいるとの結果が明らかになり、今後12カ月間で、さらに11％の収益増を見込んでいることが分かった。 この調査は、米国、カナダ、英国、ドイツ、オーストラリア、シンガポールの880人の意思決定者を対象にVanson Bourne社により行われた。調査期間は、2016年2月から3月。ブランドデータは、金融サービス、小売、自動車、医療、メディアおよび通信、消費財を含む14業種にわたり、国、セクタ、企業規模を反映させている。 回答者の96
モダン・マーケティングでより良い顧客体験を── 米オラクル、マーケター向けイベント開催
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コンタクトセンターこそ「顧客体験」の柱--CRMイベントにみる不要論の実際
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます テクマトリックスの「CRM Forum」が催されるのは今年の「CRM Forum 2015」で9回目。そのCRM Forum 2015では、協賛23社による後援と出展のもと基調講演や事例セッションを含む計30のセッションが終日繰り広げられ、事例セッションスピーカーとして相模原市や日本コカ・コーラ、楽天証券が名を連ねた。 開幕の挨拶に登壇したテクマトリックス代表取締役社長の由利孝氏によれば、同イベントの事前登録者数も5000人を超え、過去最高を記録。当日の会場にも多数の来場者が押し寄せ、セミナー会場と展示会場はともに熱気に包まれた。 ピンチをチャンスに変えるのが日本の力 そんな熱気の中で自民党元総裁であり、第87～89代の3期にわたって内
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