ユニクロを運営するファーストリテイリングとアクセンチュアは6月15日、都内で緊急記者会見を開催し、ファーストリテイリングの消費者向けサービスにおけるデジタルイノベーションの実現に向け協業していくと発表した。 ファーストリテイリングは、顧客の要望や趣向に合った商品を、時間や場所に制約されず届けるという、新しい買い物体験の実現を目指した取り組みを進めている。具体的には、実店舗とデジタル店舗の境なく、いつでもどこでも買い物を楽しんでもらえる環境の構築、顧客意見をすばやく商品などに反映させ、これまで以上に顧客に気に入ってもらえる商品構成やコーディネートの提案、業務プロセスの完全デジタル化による商品の企画から販売までのリードタイムの短縮、クラウド化によりあらゆる情報や技術へのアクセスを可能にする体制を目指すもの。今回の提携は、それに向けた取り組みとなる。将来的には、合弁会社の設立も予定しているという