電話コミュニケーションのスペシャリスト市場通信が、教育・研修・コンサルティングでコールセンターを変える。 ネットの成長によって、従来のマスメディアが揺れている。決してテレビやテレビのCMはなくなりはしない。しかし、広告への巨大なお金がネットなどの他のメディアに分散していく。広告媒体の存在について、2006年3月27日発行の日経ビジネスは『CMを超える 心を「刺す」マーケティング』という刺激的なタイトルで特集が組まれている。 当初DVDレコーダーを使って、番組を録画しCMをスキップして視聴した時は、なんて便利だろうと思った。今やそれが当たり前になっている。テレビのゴールデンタイム時のネット利用、空いたスキマに携帯電話でのメールや携帯サイトの利用など、一体誰がいつテレビを見ているのか、ということになる。 今回の特集は王者「電通の苦悩」と言う見出しで、「脱マス化」や「生活者との接点」という言葉が