UXって使いやすさのことですよね? UXとUI、どちらも似たようなものでしょう? 「UX(ユーザーエクスペリエンス)」という言葉を耳にする機会が多くなっています。しかし、UXについてきちんと説明できる人は少ないのではないでしょうか。UXという概念は決して新しいものではなく、十数年前からありました。ところが米Apple社が製品を核にしたユーザー経験を重視するサービスで成功したことや、ユーザーの利用環境の変化によって、ここ3~4年の間で急に着目されるようになりました。 一方、UXという言葉が多方面で多義的に使われ始めたことで、より複雑な印象を与えているように感じられます。概念の混乱と不一致によるコミュニケーションロスは不要なストレスを引き起こし、コスト増につながりかねません。「UX」に関係するすべての人の概念が、できるだけ一致していることが望ましいといえます。 そこで本連載の前編では、入門編と
オウンドメディアを持つことによって、長期的には、自然検索から新たなキーワードで流入してくるユーザーも増え、留まったユーザーの会員化も考えられます。より満足度とロイヤルティが高く、より高額の商品を購入し、コンテンツを共有・拡散してくれる優良顧客に育てることが、オウンドメディアの大きな役割となります。このような優良顧客を育み、長期的に信頼関係を結ぶことこそが、長期的かつ安定した売り上げの向上につながるのです。 理由②情報が拡散しやすいオウンドメディアを拠点にコンテンツを発信することで、TwitterやFacebookなどのフロー型のソーシャルメディアでより多くの人に情報を届けやすくなります。 ソーシャルメディアに投稿するコンテンツは、ユーザーと関連性が高く興味を引く話題に注力するべきです。なぜなら、ソーシャルメディアを利用するユーザーは、自分にとって有益な情報を友人から入手したり、人とコミュニ
調査・コンサルティングの矢野経済研究所は、クラウドソーシングサービス市場の調査を行い、結果を7月30日に発表した。2013年度のクラウドソーシングサービス流通金額規模は、仕事依頼金額ベースで前年度比101.7%増の215億円だった。クラウドソーシング事業者に対する直接面談や電話、メールでの取材、文献などで4~7月に調べた。クラウドソーシングサービスは、企業・団体がインターネットを介して不特定多数の登録ワーカーに業務を委託するサービスを指し、調査では、依頼した仕事の金額総額を流通金額規模として算出した。 2011年3月の東日本大震災以降の在宅ワークやテレワークへの需要の高まりを背景に、流通金額規模は2012年度に前年度比140.5%増と高い伸びを示した。2013年度はクラウドソーシング事業者の積極的なPRの効果もあり、認知度がさらに高まり、引き続き順調に増加した。2014年度には、業界団体の
マーケティングソリューションのメンバーズと統計分析事業のサイカは、共同でKPI(重要業績評価指標)管理ダッシュボードや統計分析によるモデル構築、レポートサービスを統合し、マーケティング施策の効率化によりビジネス成果を最大化するマーケティングKPI運用サービスの提供を開始する、と7月9日発表した。マーケティング活用におけるビッグデータの活用ニーズの高まりにより、ビッグデータの解析ノウハウや人員の確保の課題が生じている。課題を解決するため、メンバーズの大手企業へのデジタルマーケティング支援の実績とノウハウとサイカの統計的専門知識の提供によって、マーケティングKPI運用サービスの提供を開始することになった。 マーケティングKPI運用サービスは、「ダッシュボード機能」で「GoogleAnalytics」や「YouTube」、「Facebook」、売上データ、会員データ、予算データなどのデータをダッ
インターネット広告のサイバーエージェントは、企業とのタイアップクリップ(動画)制作子会社、渋谷クリップクリエイトを7月1日に設立した、と同日発表した。Web動画の影響力や波及効果が大きくなっていることを受けた。ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)の普及によって企業のプロモーション動画がSNSで広がり、再生回数が数百万回になることもある。2015年9月までに100件の制作と延べ2億回の再生数を目指す。 渋谷クリップクリエイトは資本金1000万円で、サイバーエージェントが70%出資した。企業向けに独自のタイアップクリップの企画・制作を行う。サイバーエージェントが運営する9つのキュレーションメディア(情報を分類・整理したまとめサイト)や外部メディアなどとも連携し、タイアップクリップの拡散や話題づくりまで総合的に支援する。放送作家の鈴木おさむさんが社外取締役を務め、タイアップクリップを監修
スマートフォンの普及でネットで買い物をする人は増えたのか? 今回は2014年5月に発表された「スマートフォンレポート vol.12」から、調査報告2「iPhoneユーザー調査 スマートフォンでのECサービス利用において、拡大傾向はみられるのか?」の調査レポートをお届けする。 調査レポートを読む調査概要を確認するスマートフォンレポートについて昨年と比べてスマホでは女性向けジャンルのサービスが伸びるスマートフォン向けのサービスにおいては、新規サービスが立ち上がったり、既存サービスのUIが最適化されたりなど、利便性の充実が日々図られている印象である。この傾向は様々なジャンルにおいて感じられるが、今回はその中でも特に利用の高まりが感じられるECサービスに注目し、ここ1年間におけるiPhoneユーザーのEC利用動向を比較分析することで、その傾向にどのような変化が起こったのかを浮き彫りにしてみたい。
BtoB企業向けマーケティング・オートメーションのツールとして評価が高く、多くの企業で導入されているオラクルのEloqua(エロクア)が、ついに日本市場への本格展開を始める。クラウド型サービスとして単体でも利用できるが、リードジェネレーション管理という面ではCMSと連携することでより高い効果を発揮する。 Eloquaの注目機能を紹介するとともに、日本オラクルでEloquaを担当する三上敦志氏とWebCenter Sitesを担当する木村潤氏の2人に、導入メリットやCMSとの連携について伺った。 ECや広告など、さまざまな企業活動のデジタル化が進むなか、次に注目されている分野がマーケティング・オートメーションである。 オンラインに限らず、リアルイベントなども含めた多様なソースから獲得したリード情報をベースに、顧客の商品理解や購買意向を引き上げたうえで、より見込みのある顧客を把握し、営業へと引
元請けの商売に依存するため、経営が安定しない、利益が上がらない元請けからの理不尽な要求に対応しなければならない下請けからの脱却で一番ネックとなるのは「営業」です。直接、施主(一般消費者)と契約をするためには、自社で集客から契約までを行う営業活動が必要です。しかし、もともと職人気質の業界のため、営業が上手な塗装店は少ないのです。 下請けから抜けたいけれども、抜けられない。自社でマーケティングやセールスを行えないという点が大きな課題でした。 顧客目線で他社サイトを研究してノウハウを蓄積永建工業も営業面で課題を抱えていました。そこで、ダイレクトメールやチラシといったリアルの施策ではなく、Webサイトのコンテンツ(ページ)作りに力を入れたのです。 良いコンテンツを作ってしまえば、アクセスしてきた人に正しい情報を同じように伝えてくれます。小さな会社であれば現場に出ていて、問い合わせ対応ができないこと
従来のマーケティング手法は、よく言われるように企業から人々に向けて一方的に行ってきた。そして新商品の発売やキャンペーンなど、企業側がマーケティングをしたいタイミングに合わせて、伝えたいメッセージをさまざまな方法でターゲットとなる人々に伝えてきた。これらがいわゆるアウトバウンドなマーケティングである。 それに対してインバウンドマーケティングとは、何かを知りたい、調べたいと思った人が、その流れの中で企業を見つけてやってくる、というイメージだ。インバウンドマーケティングのソフトウェアを開発・販売するHubSpot(ハブスポット)の本社があるボストンエリアでは、下り電車のことを「outbound」といい、上り電車のことを「inbound」という。中心から離れていくほう、近づいてくるほう、とすればイメージがつきやすいだろう。 なぜ、インバウンドマーケティングは注目されているのか、その背景にあるのは、
インターネット広告のサイバーエージェントは、同社が運営するWebサービス「Ameba」で、育児中の女性を対象に12月下旬開始予定のクラウドソーシングサービス「mama&crowd(ママ&クラウド)」の事前会員登録を11月19日に始めた、と同日発表した。クラウドソーシングは不特定多数に業務を発注したり、受注者を募る形態を指し、mama&crowdは仕事を求める18歳以上の育児中の女性と、依頼したい法人・個人をつなぐ。 mama&crowdは、オンライン上で仕事の依頼、納品が可能なプラットフォームとなり、アンケートへの回答やWebサイトの記事作成といった専門的な知識がなくてもできる仕事を提供する。事前登録は12月15日までで、この期間の登録者には限定ブログデザインをプレゼントするほか、抽選で毎週100人にAmeba内で利用できる仮想通貨のアメゴールドを贈る。仕事を依頼する法人・個人の登録は20
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