【“軽い暴露トーク”でお客様の心をつかむ】 ×ありがちなフレーズ この商品は最新型で高性能です ○心が動くフレーズ じつは、この部分にはこういった欠点がありまして 初対面のお客様に対しては、商品のいいところや見ればわかることを伝えても、ほとんど響きません。そうではなくて、商品に関する“軽い暴露トーク”をしてみましょう。そうするだけで、お客様はいままでの何倍も話を聞いてくれるようになります。 一般的に営業パーソンの多くは、お客様に対して「これが最新型です」「こんな性能があります」など、「まあ、そりゃそうだろうね」といった、見ればわかるようなトークをする傾向があります。そんな中、「じつは、この部分にはこういった欠点がありまして」と言ってくる営業パーソンがいたら、どうでしょう? きっと、「この人は、他の人とはちょっと違う」という印象をもつはずです。 たった一言のトークで、「この人は信用できそうだ