不当要求行為等対応マニュアル 千 葉 市 不当要求行為等を一人で抱え込まないように 本市では職員の公正な職務の執行を確保するため、平成24年4月から「千葉市職員の公正 な職務の執行の確保に関する要綱」を施行し、これまでの不当要求行為等対策に加えて不適 正要望等への対策を追加し、これらに対する職員の基本姿勢を明示するとともに、組織的な対 応を図ることとしています。 不当要求行為等や不適正要望等に対しては、職員個人が問題を抱え込むことのないよう、 所属長を中心とした組織において毅然として対応します。また、その内容が重大で、慎重な対応 を要する事案については、全庁横断的な対応を図るため、「千葉市公正職務推進委員会」(委員 長:総務局長)において協議します。 本マニュアルは、来庁者や電話による不当要求行為等に対しての基本的な対応方法につい て、関係機関の協力をいただいて作成しました。 第1章では、