200円弁当など、安さと量に定評のある24時間営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。 【動画】あごマスクの男性が硬貨を投げつけたシーン 昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント(カスハラ)にも注目が集まっている。 店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。(編集部・園田昌也) ●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に 事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。 酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。 この時間帯、