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覆面調査の検索結果1 - 29 件 / 29件

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覆面調査に関するエントリは29件あります。 携帯電話mobile通信 などが関連タグです。 人気エントリには 『神奈川県、「マスク飲食」認証制度創設へ 店舗を覆面調査も 新型コロナ | カナロコ by 神奈川新聞』などがあります。
  • 神奈川県、「マスク飲食」認証制度創設へ 店舗を覆面調査も 新型コロナ | カナロコ by 神奈川新聞

    神奈川県は16日、新型コロナウイルス感染防止のための「マスク飲食」を促進するため、認証制度を創設することを明らかにした。 県は現在、飲食店に対し、会話の際はマスクを着用するマスク飲食の推奨を呼び掛けている。さらに徹底するため、…

      神奈川県、「マスク飲食」認証制度創設へ 店舗を覆面調査も 新型コロナ | カナロコ by 神奈川新聞
    • 回線契約ない客への端末販売拒否が横行 総務省の覆面調査で明らかに

      総務省が4月26に公表した覆面調査の結果、携帯キャリア3社の代理店で、回線契約がない客に対し携帯電話のみの販売を拒否するケースが多発していることが明らかになった。電気通信事業法に定める「通信料金と端末代金の分離」などが形骸化する恐れがあるとして、総務省は各社に是正を求める方針。 端末のみの販売状況についての覆面調査は初めて。実施期間は2020年12月から21年2月。NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク代理店の各店舗に対して調査した結果、回線契約がない客への端末販売を拒否した代理店の割合はそれぞれ22.2%、29.9%、9.3%に上った。「(販売拒否は)キャリアそのものの方針」「端末購入には回線契約が付随することがルール」などの証言が販売員から得られたという。 総務省はその後、3社に代理店の取り組み状況の調査を指示。3社からの回答では、販売拒否を確認した店舗は3.3%(ドコモ)、1.3%(K

        回線契約ない客への端末販売拒否が横行 総務省の覆面調査で明らかに
      • 総務省、大手3キャリアで「非回線契約者への端末販売拒否」の実態を指摘――覆面調査で明らかに

          総務省、大手3キャリアで「非回線契約者への端末販売拒否」の実態を指摘――覆面調査で明らかに
        • 携帯ショップ覆面調査 楽天モバイル違反23.3%

          総務省は25日、携帯電話市場の公正競争について議論する有識者会議を開き、販売代理店に対する覆面調査の結果を公表した。大幅に値引きした端末を回線契約なしで販売することを拒否するといった法令違反が、まだ続いている実態が浮き彫りとなった。昨年に比べて減ったものの、一般消費者がお買い得な端末を手に入れることができない不利益を被っているケースもあり、有識者からは是正を求める意見が相次いだ。 総務省が公表した覆面調査は、携帯電話大手4社に対して実施したもので、昨年に続いて2回目。今回は楽天モバイルも調査対象に加わった。 調査した531件のうち、違反が40件、違反が疑われる事例が12件あった。調査件数に対する違反の割合はNTTドコモが4.8%、KDDI(au)が10.2%、ソフトバンクが12.0%、楽天モバイルが23.3%だった。在庫があるにも関わらず、回線契約者専用の在庫として単体での販売を拒否したり

            携帯ショップ覆面調査 楽天モバイル違反23.3%
          • 総務省WG「キャリアショップ覆面調査」での違反事例を紹介、「回線契約がないと売れない」「契約があると割引が上乗せできる」など

              総務省WG「キャリアショップ覆面調査」での違反事例を紹介、「回線契約がないと売れない」「契約があると割引が上乗せできる」など
            • キャリアによる“端末単体販売の拒否”などの実態は? 総務省が覆面調査の結果を公表

                キャリアによる“端末単体販売の拒否”などの実態は? 総務省が覆面調査の結果を公表
              • 回線契約ない客への端末販売拒否が横行 総務省の覆面調査で明らかに(ITmedia NEWS) - Yahoo!ニュース

                総務省が4月26に公表した覆面調査の結果、携帯キャリア3社の代理店で、回線契約がない客に対し携帯電話のみの販売を拒否するケースが多発していることが明らかになった。電気通信事業法に定める「通信料金と端末代金の分離」などが形骸化する恐れがあるとして、総務省は各社に是正を求める方針。 【画像】総務省の調査結果 端末のみの販売状況についての覆面調査は初めて。実施期間は2020年12月から21年2月。NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク代理店の各店舗に対して調査した結果、回線契約がない客への端末販売を拒否した代理店の割合はそれぞれ22.2%、29.9%、9.3%に上った。「(販売拒否は)キャリアそのものの方針」「端末購入には回線契約が付随することがルール」などの証言が販売員から得られたという。 総務省はその後、3社に代理店の取り組み状況の調査を指示。3社からの回答では、販売拒否を確認した店舗は3.3

                  回線契約ない客への端末販売拒否が横行 総務省の覆面調査で明らかに(ITmedia NEWS) - Yahoo!ニュース
                • 【0からお金が欲しい場合】覆面調査会社を比較しました【主婦向け】

                  こんにちは、ワンオペ育児中の主婦、さとりん(satorin_01)です。 在宅ワークのAmazonでの物品販売で、 最高月商188万円、最高月利50万円を達成しました。くわしくはこちら このブログでは、 在宅ワーク歴5年の私が どんな在宅ワークだと収入になるのか、 実際に収入になった在宅ワークの内容について 体験談を書いています。 そんな中で 読者さんからある質問をいただきました。 読者さんからいただいたお金の作り方への質問 ブログを読んでAmazon物販に興味を持ちました。 私もやってみたいので資金を作りたいのですが、 個人的な事情があって ブログに書いてある資金の作り方の方法が できません。 そういう場合は何から始めたらいいでしょうか。 質問ありがとうございました! (質問してくださった方には、 個別に返信させていただきました。) 私が実際に収入になった Amazon物販という在宅ワー

                  • レディース有吉で話題!ミステリーショッパーでのポイ活を解説 | 覆面調査、モニター、ポイントサイト、外食、ポイントタウン

                    タグ お花プレゼント楽天ポイントPontaポイントdポイントVポイント投資健康ふるさと納税永久不滅ポイント家電ドコモリクルートnanaco1000円以下Softbankクーポンau新規入会赤泡59点未満動画サービス1000円未満金融食事比較してみたヴィンテージ不明アメリカTポイントアンケート赤ネット回線PayPay泡コンビニ買ったもの70点台WAON POINT白泡旅行5000~9999円80点台10000円以上59点以下2000円台1000円台白金額不明70点台160点台失敗したもの各種攻略3000~4999円セール200920102011201220132014201520162017201820192020NVイタリアオーストラリアキャンペーンクレジットカードゲームショッピングスペインチリトラベルドイツファッションフランスブログポイント交換ポイ活マイルマンガモニターロゼ日本美容開催予

                      レディース有吉で話題!ミステリーショッパーでのポイ活を解説 | 覆面調査、モニター、ポイントサイト、外食、ポイントタウン
                    • ユリア・エブナー「現代は“デジタル中世”、このままでは非常に危険だ」 | 過激主義組織に覆面調査員として潜入した研究者の警告

                      ロンドンのシンクタンク「戦略対話研究所」に勤めるユリア・エブナー(32)は世界各国の過激主義組織の戦略を探るために覆面調査員として潜入した。 この潜入調査について記した書籍『ゴーイング・ダーク 12の過激主義組織潜入ルポ』の続編となる『ゴーイング・メインストリーム 過激主義者はどのようにして台頭しているか』(未邦訳)では、過激派政党が選挙で躍進するなど、いかにして急進的な思想が社会の中心部に入り込んできたかに迫っている。 新著の出版を機にスペイン紙「エル・パイス」のインタビューに応じたエブナーが、匿名掲示板や代替SNS、インターネット・ミーム、金もうけ優先のアルゴリズムなどのテクノロジーが過激思想主義者の活動においていかに重要な役割を担っているかについて話した。 周縁部にあった思想に勢い ──過激思想はどのようにして社会の中心に入り込んできたのでしょうか? 私が見たところでは、新型コロナウ

                        ユリア・エブナー「現代は“デジタル中世”、このままでは非常に危険だ」 | 過激主義組織に覆面調査員として潜入した研究者の警告
                      • 覆面調査で失敗してお金を稼ぐどころか、お支払いしただけで無効に終わった時の体験談(失敗時の報告と対応内容含む)

                        さとりん こんにちは、ワンオペ育児中の主婦、さとりん(satorin_01)です。 在宅ワークのAmazonでの物品販売で、 最高月商188万円、最高月利50万円を達成しました。くわしくはこちら 私は忘れっぽくてズボラで間抜けだけど、 依頼を受けたことに関しては 迷惑をかけないように神経を尖らせているつもりです。 覆面調査でもミスらないように 事前にマニュアルを読み込んで お店でも言われた通りに行動して レポートも消費者目線で丁寧に書くように心がけていたので レポートのランクはずっと良かったのですが、 1度調査内容を勘違いして失敗してしまったことがあったので、 少し前の話になりますが 今回は『覆面調査の失敗』について書こうと思います。 参考記事:【0からお金が欲しい場合】覆面調査会社を比較しました【主婦向け】 参考記事:【覆面調査ってどんな仕事?】気軽に企業に意見が言える主婦向きなお仕事、

                        • 極右団体に潜り込み、隠された「罠」を暴く“覆面調査員”ユリア・エブナー | ときには5人のキャラになりきって

                          2017年10月のある夜、ユリア・エブナー(28)は、かつらと眼鏡を着けてロンドン市メイフェアのパブに入って20人の見知らぬ人々と一緒に席に着いた。それは、ヨーロッパを股にかける極右ネットワーク「ジェネレーション・アイデンティティ」の創立戦略会議だった。この団体は、反移民思想を拡散し、白人が人種的マイノリティになるという「大いなる交代 (great replacement)」に対する恐怖を煽っていることで知られる。 反過激主義の専門家であるエブナーは、招待された者しか入れない彼らの暗号化されたメッセージングチャネルに、偽名で何ヵ月も潜入し、ネットワークのメンバーと信頼関係を結んできた。そしてこの日ついに、彼女は彼らと直接顔を合わせたのだ。 私はその夜と同じバーで彼女に会った。ただし、私たちが待ち合わせたのは午前中で、店内には家具を磨いているバーテンダーのほかには誰もいなかった。

                            極右団体に潜り込み、隠された「罠」を暴く“覆面調査員”ユリア・エブナー | ときには5人のキャラになりきって
                          • 「客がスパイ」? 神奈川県、「マスク飲食」認証店に覆面調査 | 毎日新聞

                            横浜中華街の飲食店で「マスク飲食実施店認証制度」への協力を依頼する神奈川県の黒岩祐治知事(右)=横浜市中区で2021年4月21日午後5時1分、樋口淳也撮影 神奈川県が新型コロナウイルス対策として「マスク飲食」を実施する店を優遇する新しい制度が、波紋を広げている。認証した店がマスク飲食を実施しているかを確認する手段が県民による覆面調査で、結果次第では認証の取り消しもあるためだ。始まったばかりで効果も未知数だが、店からは「やりすぎ」「客がスパイになるのか」と困惑する声が上がっている。 「マスク飲食」は、口に飲食物を運ぶとき以外はマスクを着用して飛沫(ひまつ)感染の防止を図る手法で、黒岩祐治知事が感染対策の「切り札」として浸透を図っている。 議論を呼んでいる「マスク飲食実施店認証制度」は21日に始まった。コロナ対策の実施を示す「感染防止対策取組書」を既に掲示している飲食店など約4万5000店から

                              「客がスパイ」? 神奈川県、「マスク飲食」認証店に覆面調査 | 毎日新聞
                            • 事故に繋がる“危険行為” バス運転中の“挨拶”依然横行 覆面調査で半数確認 都営バスでは20年ほど前から“挨拶”を禁止(TBS NEWS DIG Powered by JNN) - Yahoo!ニュース

                              バスがすれ違う際に運転手が手をあげて挨拶する…実は危険行為としてやめるべきとされていますが、今なお一部では続けられていることが分かりました。 東京都が運営する都営バス。自身もかつては運転手だったという職員が話すのは、バスがすれ違う際における運転手同士の“挨拶”について。 東京都 交通局 野崎雅人 課長 「こんな感じで挨拶してました。後ろは混んでたよみたいな話を相手にジェスチャーで教えた」 都営バスでは20年ほど前から、この“挨拶”を禁止しています。 東京都 交通局 野崎雅人 課長 「やはり、その間はよそ見をしているといった形になりますので、前方を見ているときから右に視線がそれれば、前方不注視という形になりますし、脇を見るということによってヒヤリとするようなことがある」 運転手同士の挨拶をめぐっては、2003年に都内で、運転手が挨拶を交わした際に前方不注意で歩行者をはね、死亡させる事故が発生

                                事故に繋がる“危険行為” バス運転中の“挨拶”依然横行 覆面調査で半数確認 都営バスでは20年ほど前から“挨拶”を禁止(TBS NEWS DIG Powered by JNN) - Yahoo!ニュース
                              • 偽情報の広告配信、もしSNSに依頼したら… 覆面調査で思わぬ結果:朝日新聞デジタル

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                                • 極右団体の内部に潜入─覆面調査員が語る恐るべき「操作手法」と「罠」 | 技術革新が、脅威を増大させる

                                  そんな彼女も、恐怖に押しつぶされそうになったときがあった。2017年、ユリア・エブナーは新聞に極右グループの主流化に関するオピニオン記事を寄稿した。それは、イギリスの極右市民団体「イングランド防衛同盟」の共同創立者トミー・ロビンソンの支持者には、北米オルタナ右翼の主要な指導者たちが含まれている、というものだった。彼女が、反過激主義シンクタンク「キリアム」で働いていたときのことだ。 するとその翌日、ロビンソンとカメラクルーが彼女のオフィスに立ち入り、ロビンソンを「白人至上主義者」と結びつけることへの正当な説明を求めた。この模様は、ロビンソンのインターネット番組「トロール・ウォッチ」シリーズにアップされた。 それ以降、エブナーに反発する人々がオンラインキャンペーンを主導し、彼女を性的暴行や死にさらそうとする動きもあった。「トラウマになる経験でした」と、彼女は回想する。

                                    極右団体の内部に潜入─覆面調査員が語る恐るべき「操作手法」と「罠」 | 技術革新が、脅威を増大させる
                                  • ⑬−③ 覆面調査員 高級焼肉屋潜入編 - お得ポイントサイト⭐️ハピタス⭐️ 伝授ブログ✨✨

                                    こんばんは、あっくんです。 事前にお伝えしておきます! 本日の稼ぎは7380円っ!!😆😆😆 店舗モニターをして7380円稼ぎました 『美味しいもの食べてちょいちょいちょいとアンケート答えて7380円』 どんだけ楽勝なんですか!? 高級焼肉屋さんへ潜入調査してきました! 店舗モニター、覆面調査員というやつです😆 絶対に素性がバレてはいけません😎 我々は隠密機動の忍者、スパイなのです! 我々にはイッキしかありません! ニキ、サンキはありません! 見つかった時点で、1キルされて終わりなのです😎笑 時代が時代なら、 『何奴っ!!』『であえ、であえー!!』 と槍でブスっと天国行きです😱笑 まあ何ら気付かれませんけどね😁 シュチュエーションを楽しみたいので笑 ●覆面調査、モニター調査はハピタスから 覆面調査でお得に飲食 https://m.hapitas.jp/register?i=2

                                      ⑬−③ 覆面調査員 高級焼肉屋潜入編 - お得ポイントサイト⭐️ハピタス⭐️ 伝授ブログ✨✨
                                    • 覆面調査に行ってきました - まーきちのお気楽生活

                                      3月11日のことですが、覆面調査行ってきました。今年4回目です。行った先は隣町にある愛知が地盤のチェーン居酒屋で、お酒を飲むので電車で行きました。 【ソーセージ盛り合わせ】 今回の報酬は飲食した金額の100%です。ただし上限は5,000円です。 【みそ串カツ】 結局、妻と二人で6,500分飲食しました。私も妻も3杯ずつアルコールドリンクを飲んだのでオーバーしました。 【たこわさ、ジャガイモのバター焼き、シザーサラダ】 実質1,500円の負担ですが、ぐるなびで予約したので楽天ポイントを200ポイントGET、最終的には1,300円の負担です。あと電車賃ですね。 【鮭ごはん】 居酒屋さんはもっとガラガラだと思っていましたが、若い人を中心に50%ほど席は埋まっていました。 【抹茶アイスとバニラアイス】 コロナウィルスが蔓延中のこの頃、覆面調査の仕事は以前よりかは少なくなっていますが、完全になくなっ

                                        覆面調査に行ってきました - まーきちのお気楽生活
                                      • 「マスク飲食」実施店を覆面調査 神奈川県がモニター募集 新型コロナ | カナロコ by 神奈川新聞

                                        新型コロナウイルス感染防止に向けた「マスク飲食」の実施店を神奈川県が認証する制度を巡り、県は認証店の取り組みを評価する「県民モニター」の募集を25日に始めると発表した。 客として訪れる飲食店の感染対策を覆面調査する内容で、約200人を募る考えだ。 認証を受けるには、手指消毒の徹底など基本的な対策に加え、店側が来店客にマスク飲食の実施を説明するなど県独自の9項目の対策に取り組むことが条件。

                                          「マスク飲食」実施店を覆面調査 神奈川県がモニター募集 新型コロナ | カナロコ by 神奈川新聞
                                        • ⑬−④ 覆面調査員 後日談 奥さんからの一言にドキドキ🤣 - お得ポイントサイト⭐️ハピタス⭐️ 伝授ブログ✨✨

                                          後日談 焼肉屋覆面調査、店舗モニターの帰り モニターとして調査することで、高級店焼肉店『いちゆく』の料理14000円分を半額の7000円で食べてた帰り😚 実は僕は奥さんには、潜入捜査員ってことは黙って隠密で連れてきてました🤣笑 まさに、スパイ!! ミッションインポッシブルのトムクルーズ🤣笑 あっくん 『凄く高級でおいしー焼肉屋さんがあるから、食べに行こうよー😊』 『奮発しておいしーとこ連れてってあげるよー😆😆』 とあっくんの支払い持ちでデートのお誘いしてました💖 焼肉店に潜入した帰り、奥さんから 『あっくん! いつも以上に、なんか写真撮りまくってたよね?どうかしたん?』 って!! 『ん? んーん? おっ、美味しい料理が並んどったから、いっぱい写真撮りたかっただけよ😁😁😅』 ちょっとテンパってしまいました!!🤣笑 言ってもぜんぜん問題ないんですが、 カッコつけた分、カッ

                                            ⑬−④ 覆面調査員 後日談 奥さんからの一言にドキドキ🤣 - お得ポイントサイト⭐️ハピタス⭐️ 伝授ブログ✨✨
                                          • ⑬−② 覆面調査員の心得① 忍者のごとくシュウトメのごとく😆 モニター調査員として潜入捜査 - お得ポイントサイト⭐️ハピタス⭐️ 伝授ブログ✨✨

                                            こんばんは、あっくんです😆 飲食店の覆面調査員に2度、チャレンジしました! 今回は詳細ではなく、経験した時のゆるふわな感想です😊 まず! 覆面調査員とはこういうことだそうです! ふつうに居酒屋に飲みに行くのに、アドベンチャー要素が加わります! ディズニーランドかのごとく🤣 居酒屋にアドベンチャーですよ! ひと昔前に流行った、監獄居酒屋 ロックアップを思い出します🤣 皆さん行ったことある人!聞いたことある人! いますよね? 懐かしのロックアップ❤️ 思い出がある人もいますよね😆 冗談はさておき、 ミステリーショッパーとは覆面調査員のことで、バレないようにお店の接客や料理を調査する人のことです😊 お店の人にバレないように隠密で店の良いところ、悪いところを調査する! 忍者のごとく、市民に紛れ込み、普通を装い、隅から隅みまで チェック、チェーック、チェーーーーック😆 バレた時点でこの

                                              ⑬−② 覆面調査員の心得① 忍者のごとくシュウトメのごとく😆 モニター調査員として潜入捜査 - お得ポイントサイト⭐️ハピタス⭐️ 伝授ブログ✨✨
                                            • 「MNPならiPhone一括1円」などの店頭覆面調査結果、総務省が公開 - iPhone Mania

                                              総務省は4月25日に開催した有識者会合で、「iPhone一括1円」などの広告が出ていても回線契約なしには販売を拒否するなど、電気通信事業法に違反する可能性のある値引き販売に関する覆面調査の結果を公開しました。携帯キャリア4社は、再発防止に取り組むと説明しています。 違法販売(疑い含む)は全体の約1割 総務省は4月25日、「競争ルールの検証に関するWG(第29回)」「消費者保護ルールの在り方に関する検討会(第39回)」の合同会合を開催しました。 会合では、端末販売と通信契約の完全分離を定めた電気通信事業法の遵守状況を、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルの4キャリア店舗で実施した覆面調査の結果が公表されました。 調査対象となった531店舗のうち、7.5%にあたる40店舗で「違反と判断される」事案が報告されました。内訳は、「回線契約を条件とする2万円の上限を超える利益提供の提示」

                                                「MNPならiPhone一括1円」などの店頭覆面調査結果、総務省が公開 - iPhone Mania
                                              • 【飲食店モニター】覆面調査でお得に居酒屋を楽しむ『ハピタス』使い方解説 - 旨いメシと雑記Log

                                                どうもかずーきです! 飲み代って、結構高くつきますよね・・。 後輩と飲みに行くと、お会計を多く出してあげたり、奢ったり・・と意外に出費がかさみます! そしてグルメの皆さま、 あそこに行ってみたい! 次はここにいってみたい! お店開拓をしていると次から次へと行きたい店が増えていきますよね。 そんな皆様に朗報です! 今回はお得に外食を楽しめる方法を紹介します♫ お得に飲み食いするなら『覆面調査』! 『覆面調査』ってどれくらい稼げる? 飲食店の『覆面調査』の流れ 居酒屋の覆面調査ならハピタスがおすすめ! 『ハピタス』で覆面調査するまでの流れ 実際に『店舗モニター』やってみた♫ まずは電話予約 『覆面調査』当日 帰宅後レポート記入! 還元された謝礼はどうやって使うの? 最後に お得に飲み食いするなら『覆面調査』! 『店舗モニター』や『覆面調査』 という言葉を聞いたことはありませんか。 『モニタリン

                                                  【飲食店モニター】覆面調査でお得に居酒屋を楽しむ『ハピタス』使い方解説 - 旨いメシと雑記Log
                                                • 事故に繋がる“危険行為” バス運転中の“挨拶”依然横行 覆面調査で半数確認 都営バスでは20年ほど前から“挨拶”を禁止 | TBS NEWS DIG

                                                  バスがすれ違う際に運転手が手をあげて挨拶する…実は危険行為としてやめるべきとされていますが、今なお一部では続けられていることが分かりました。東京都が運営する都営バス。自身もかつては運転手だったという…

                                                    事故に繋がる“危険行為” バス運転中の“挨拶”依然横行 覆面調査で半数確認 都営バスでは20年ほど前から“挨拶”を禁止 | TBS NEWS DIG
                                                  • コンビニFC店を「覆面調査員」が監視、オーナーの自由を奪う本部の重圧

                                                    週刊ダイヤモンド特集セレクション 「週刊ダイヤモンド」の特集バックナンバーから、タイムリーな記事を再編集してお届けします。 バックナンバー一覧 コンビニ加盟店問題を巡って「声を上げるオーナーは一部に過ぎない」との指摘は真実なのか――。覆面調査員がひそかに店舗を訪れて接客や品ぞろえをチェックし、採点するローソン。店舗のセール品の陳列の様子を本部社員が写真に撮って記録するファミリーマート。あの手この手で加盟店を締め上げるのは、最大手のセブン-イレブン・ジャパンだけではない。2019年6月1日号「コンビニ地獄 セブン帝国の危機」の掲載内容の一部を加筆・修正してお送りする。(ダイヤモンド編集部 岡田 悟) 「マスコミに出て本部を批判するオーナーは当社にはいない」――。コンビニ業界3位のローソン。竹増貞信社長はつい最近までこのように述べ、いかに加盟店との対話に心を砕いてきたかを強調していた。 「ロー

                                                      コンビニFC店を「覆面調査員」が監視、オーナーの自由を奪う本部の重圧
                                                    • 携帯ショップで“行き過ぎた割引”はあったのか? 総務省が覆面調査の結果を公表

                                                        携帯ショップで“行き過ぎた割引”はあったのか? 総務省が覆面調査の結果を公表
                                                      • 総務省の覆面調査で課題が浮き彫りに、疲弊するキャリアショップが生き残る策は?

                                                        スマートフォン市場の飽和や端末値引き規制、そしてNTTドコモの「ahamo」をはじめとしたオンライン専用プランの登場などにより、携帯電話大手の実店舗、いわゆるキャリアショップのビジネスに疲弊感がみられるようになった。今後も大幅な契約増が見込めない一方、地域のデジタル化の拠点としては重要な存在となりつつあるキャリアショップの在り方は今後どうなるのだろうか。 非回線契約者への端末販売を拒否するショップ 「ドコモショップ」「auショップ」「ソフトバンクショップ」など、携帯電話大手は多数のキャリアショップを全国に展開している。それを各地域の販売拠点として活用することで、携帯電話の普及に大きく貢献してきたのは間違いない。 いわゆるキャリアショップは、携帯電話各社の販売拠点として大きな役割を果たしてきた。写真はNTTドコモの実証実験店舗「d garden五反田店」(2019年10月2日筆者撮影) だが

                                                          総務省の覆面調査で課題が浮き彫りに、疲弊するキャリアショップが生き残る策は?
                                                        • 「ミステリーショッパー(覆面調査)」でスタッフの外国人対応力がわかる

                                                          外国人が増加する昨今で、店舗運営をされている企業様は自社スタッフのインバウンド対応力がどれくらいあるのかご存じでしょうか?また、日本人のお客様とは違う外国人のお客様への対応に関して改善点など把握されていますか? 今回は「自社スタッフの今の外国人客対応力」がわかるミステリーショッパー(覆面調査)についてお話いたします。 外国人ミステリーショッパーとは? ミステリーショッパーとは、サービスを改善するための手法で主に店舗や施設に覆面調査員が実際のお客として出向き、スタッフの接客対応、展示商品の説明、清掃状況等をチェックし報告する調査手法です。 外国人客への対応力を図るための調査ですので、実際に外国人調査員がお客様として来店し、日本語以外の言語を利用して接客対応をチェックします。 言葉が通じない、異文化の外国人のお客様という設定の中、スタッフがどのように外国人に対応し、それが外国人のお客様の目にど

                                                            「ミステリーショッパー(覆面調査)」でスタッフの外国人対応力がわかる
                                                          • 携帯キャリア店舗の端末「単体販売拒否」の実態、総務省が覆面調査で暴く! - すまほん!!

                                                            総務省は、非回線契約者に対して端末の単体販売を拒否している実態を、覆面調査の実施により明らかにしました。 調査はMNO3社の販売代理店にて実施。期間は2020年12月から2021年2月までの間。 調査の結果、一部店舗において端末単体販売拒否や、端末購入サポートプログラムの提供拒否が確認され、さらに回線契約を条件とする2万円上限を超える疑いのある利益提供が提示される事案もあったといいます。実態、不適切な説明の例は以下の通り。 非回線契約者への端末販売拒否(上記①及び②) 事案においてなされた説明の例 ・ この事業者では非回線契約者に対して端末を販売していない(端末の購入には回線契約が必要) ・ この店舗/量販店では非回線契約者に対して端末を販売していない(端末の購入には回線契約が必要) ・ システム上、非回線契約者に対して端末を販売することができない ・ (オンラインでは販売をしているが、)

                                                              携帯キャリア店舗の端末「単体販売拒否」の実態、総務省が覆面調査で暴く! - すまほん!!
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