Twitterなど“ネットのクチコミ”対応を強化した「RightNow CX February 10」
「SmartSense」機能では、顧客のメールや書き込みから顧客の感情をインデックス化。オペレーターが直感的かつ即座に顧客の感情を把握できる ライトナウ・テクノロジーズ株式会社は4月19日、TwitterやYouTubeなどのコミュニケーションサービスにおけるクチコミを把握し、その会話に参加することもできるなど、ネット上のクチコミ情報への対応を強化したSaaS型企業向けカスタマーサポート統合ソリューション「RightNow CX February 10」の販売を開始した。価格は個別見積もりとなる。 今回の「RightNow CX February 10」では、ソーシャルメディアへの対応を強化。「クラウドモニター」の機能を拡充し、新たにRightNowコミュニティおよびブログやニュースサイトなどRSSフィード対応サイトの監視が可能になった。 具体的には、企業はTwitterやYouTubeな
米Salesforce.com、コラボツール「Chatter」のβプログラムを拡大
米Salesforce.comは4月8日（米国時間）、ソーシャルコラボレーション機能「Chatter」のプライベートベータプログラムを拡大すると発表した。Chatter対応アプリケーションのセクションを設けたアプリケーション共有サービス「AppExchange 2」も発表、同日提供を開始した。 ChatterはSalesforceのエンタープライズ向けソーシャル・コラボレーションソリューションで、プロフィール、リアルタイムフィード、ステータスなどFacebookのような機能を持っている。ベータプログラムの拡大では、今年2月に100社を対象に開始したプライベートベータを500社にする。正式提供は今年後半で、追加コストなしにアクセス可能にする計画。 Salesforceは、モビリティ、ソーシャルコラボレーション、リアルタイムなどの要素を持つ次世代クラウドを「Cloud 2」と呼んでおり、Cha
NTTソフト、企業向けメール誤送信防止製品の新版－“見える化”で管理者を支援
エヌ・ティ・ティ・ソフトウェア株式会社（以下、NTTソフト）は3月17日、企業向けメール誤送信防止ソリューションの新版「CipherCraft/Mail サーバタイプ Ver.5.2」を3月31日より販売開始すると発表した。 「CipherCraft/Mail」は、世界最高水準の暗号強度をもつNTT研究所の暗号技術「Camellia」を搭載したメール暗号化製品として2003年10月より提供開始し、これまでに350社、15万ライセンス以上の販売実績があるという。今回、同ソリューションの「サーバタイプ」に、メール業務をタイムリーに可視化する機能や利用者管理を容易にする機能など、運用管理者を支援する機能を追加した新版を投入する。 この発表にあたり、法人営業部ソリューション営業部門長の小牧徳夫氏が、メール誤送信防止の市場背景を説明。「メール誤送信防止の市場規模は、ここ数年で急速に拡大し、今、まさに
ソフトエイジェンシー、Rubyのソースコードを暗号化する「RubyEncoder」
株式会社ソフトエイジェンシーは3月3日、Ruby/Ruby on Railsのソースコードを暗号化する「RubyEncoder」を発表した。価格は3万1500円/ライセンスで、3月8日より提供する。 RubyEncoderは、Ruby/Ruby on Railsのソースコードをバイトコード形式に変換する製品。簡単に解読できなくすることで、商用アプリケーションとして配布する際などに知的財産の保護が実現する。特長は、多彩なアプリケーションロック機構を搭載する点。IPアドレス、MACアドレス、ドメイン名が一致しないとアプリケーションをロックして動作不能にできる。これにより、安易なコピーを防げるほか、アプリケーションに有効期限を設定して体験版も容易に作成可能。また暗号化とは別に、アプリケーションの実行に必要なライセンスファイルも作成できる。これにより、評価版や製品版など異なったライセンス配布が可能
コスト削減は社員のやる気をそぐ、経営層はケアを思案中－goo意識調査
エヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社（以下、NTTレゾナント）は1月21日、「コスト削減と働くモチベーションに関する意識調査 第二弾」に関するgooリサーチ結果を発表した。 1月14日に公開した第一弾の調査では、中小企業（従業員10名～299名）に務める社員約500人に、コスト削減に関するアンケートを実施。会社で「コピー費の削減」をはじめとしたさまざまなコスト削減が実施されており、過半数が「コスト削減によって業務が非効率になった」、約4割の人が「コスト削減が退職を考える要因になる」と回答するなど、コスト削減が“働くモチベーション”に与える悪影響を浮き彫りにしていた。 「企業のコスト削減の際に、過半数の社員が働くモチベーションを一番考慮してほしい」という社員の思いを明らかにした第一弾の調査に対し、今回の調査では、経営層（部長職、取締役など）約400人にアンケートを行い、経営層と社員の意識の差
[ネットショッキング] 「年内に国内1000万ユーザーを達成しTwitter事業を加速」デジタルガレージTwitterカンパニー佐々木カンパニーEVP
「年内に国内1000万ユーザーを達成しTwitter事業を加速」デジタルガレージTwitterカンパニー佐々木カンパニーEVP 2010年最初のゲストは、日本国内におけるTwitterのビジネス推進を手がける、デジタルガレージTwitterカンパニーのEVP（副社長）の佐々木智也氏です。鳩山首相の公式Twitterがスタートするなか、活気づくTwitterビジネスですが、2010年が果たして本格的な大ブレークの年となるのか、佐々木さんにお伺いしました。 佐々木 智也（ささき ともや） 株式会社デジタルガレージ 上級執行役員 グループCEO室 / マーケティング担当 兼 Twitterカンパニー カンパニーEVP 株式会社CGMマーケティング 取締役COO 1995年、広告代理店。2001年、北海道新聞社デジタルメディア戦略室にて次世代ビジネス検討とネットビジネス開拓を推進。2005年、デジ
アイ・オー・データ、Windows 7の新APIに対応した人感センサー「WinSensor」
株式会社アイ・オー・データ機器は12月17日、Windows 7に対応した人感センサー「WinSensor」を発表した。WinSensorで提供される人感センサーデバイス「SENSOR-HM/ECO」を同日より販売する。 WinSensorは、Windows 7で搭載された、温度・湿度・加速度・ジャイロなど多様なセンターに対応するSensorAPIを利用した人感センサー。今回提供されるSENSOR-HM/ECOは、PC利用者の在席・離席を感知し、自動的にディスプレイやPC本体の省電力制御を行うUSB対応の製品。感知する範囲は、本体から左右1.5度、距離は約60cm。設定できるのは、ディスプレイの電源オフ、PCのスリープモードおよび休止状態への変更。Windows 7本体側で同じ省電力設定をしている場合は、WinSensorの設定が優先される。 同社第1開発本部 本部長の平野義久氏は、「Wi
仕事もプライベートも、無料で使えるグループウェア「サイボウズLive」
サイボウズ株式会社は11月26日、ユーザーなど数百名を集めた「Cybozu Special Ivent」を開催。2009年の総括と今後の事業戦略を紹介し、その一環として新ネットサービス「サイボウズLive」を発表した。Web上でグループウェアを無料で利用できるサービス。価格は無料で、提供開始は2010年前半。 サイボウズLiveは、同社グループウェアの基本機能をWebで一般に公開するもの。具体的にはスケジュール、施設予約、掲示板、共有フォルダ、アドレス帳などが利用できる。「グループ」という機能を搭載しており、ユーザーが任意に知人を招待して、好きなメンバーでコミュニケーションの場を作成できる。このグループはいくつでも作ることが可能で、企業をまたがるプロジェクトなどビジネス用途はもちろん、家族、大学の友人、釣り仲間、地域コミュニティなどプライベート用途にも使えるのが特徴だ。 「セカンドグループ
ビジネス向けSNSの米LinkedIn、開発者向けにプラットフォームを公開
米LinkedInは11月23日（米国時間）、開発者プラットフォーム「LinkedIn Platform」を公開した。開発者はLinkedInのプロフィールを自社アプリケーションに統合できる。開発者向けWebサイト「LinkedIn Developer Network」でAPIなどツールを提供する。 開発者はLinkedIn Developer Networkに登録して、RESTベースのAPI「LinkedIn API」やウィジェット「LinkedIn Widgets」などのツールを利用できる。登録や利用は無料で、アプリケーションやWebサイトにLinkedInのプロフィールを統合したり、LinkedInの機能を追加できる。 LinkedIn Platformは、サードパーティのアプリケーションにアカウント情報への安全なアクセスを提供する標準プロトコル「OAuth」に対応しており、ユーザー
米salesforce.com、TwitterのつぶやきをSalesforceで利用できる「Chatter」を発表
米salesforce.com、TwitterのつぶやきをSalesforceで利用できる「Chatter」を発表 米salesforce.comは11月18日（米国時間）、年次ユーザーカンファレンス「Dreamforce 2009」を開催した。初日の基調講演では、同社会長兼CEOのマーク・ベニオフ氏が登壇し、最新サービス「Service Cloud 2」「Sales Cloud 2」「Salesforce Chatter」が紹介された。 ベニオフ氏はまず、今回のDreamforce 2009の参加規模を発表。「厳しい経済状況の中、60以上の国・地域から、1万8000名以上の方に参加していただいた。今年は非常に苦労した年であり、参加者の皆さんに感謝したい」と述べ、それに応えるべく、3つの新サービスを紹介するとした。 ■コミュニティでのやりとりもナレッジ化できる「Service Cloud
持続可能な社会を目指し、NEC矢野社長が提案する“明日を創るイノベーション”
日本電気株式会社（NEC）主催の「C＆Cユーザーフォーラム＆iEXPO 2009」が11月5日、東京国際フォーラムで開催した。テーマは「明日を創るイノベーション～人と地球にやさしい情報社会を目指して～」。基調講演を行った代表取締役 執行役員社長の矢野薫氏は、世界情勢の変化、それに伴う企業の責任、課題と解決のためのキーワードなどを紹介した上で、NECが取り組む業務改革や環境への活動を説明した。 矢野社長はまず世界情勢に触れ、「世界同時不況、各国での相次ぐ政権交代など、世界の風景は一変した。新興国が存在感を増すにつれ、グローバル化が加速。企業にはますますビジネスのスピードと柔軟性が求められるのとともに、社会の課題を解決する存在に変わる必要がある。企業内部にも課題は多いだろう。それでも社会的責任を果たすために、“明日を創るイノベーション”を創出していかなければならない」（同氏）と語った。 同氏に
NEC、行動パターンを学習してオフィスPCを省エネ化する「エネパルPC」 - Enterprise Watch
日本電気株式会社（以下、NEC）とNECフィールディング株式会社は11月2日、オフィスPCの省エネ化を促進するサービス「エネパルPC」を製品化し、同日より販売すると発表した。 エネパルPCは、オフィス内のPCの消費電力量・CO2排出量などを“見える化”し、複数のPCの利用状況を一元管理するもの。CO2削減目標を設定するだけで利用者ごとの行動パターンを学習し、自動的に省エネ化できるのが特徴。 具体的には、PCの構成部品の使用率、キーやマウスなどの入力状況などの行動パターンをデータベース化し、過去の行動パターンからの将来予測に基づいて、利用者の特性に合わせた節電モード切替を自動的に設定していく。システム管理者側で全社のCO2削減目標を設定することもでき、それに応じて各PCが割り当てられた目標値を認識し、業務に支障のでないレベルで自動的に消費電力をコントロールすることも可能。目標が達成できそうに
UC事業の促進へ、ネットワンが描く新しいコミュニケーションの姿
ネットワンシステムズ株式会社（以下、ネットワン）は10月30日、「企業におけるコミュニケーション革新」と題して、ユニファイドコミュニケーション（UC）事業に関する説明会を開催した。 ■レガシーPBXの終焉 「市場ではいまレガシーPBXやIP-PBXが終焉（しゅうえん）を迎えようとしている」。そう語るのは、営業推進グループ 営業推進本部 技術部長の松本陽一氏だ。OKI、富士通、日立、NECなどの国産ベンダーも自社製品のIP化を進めているのをはじめ、電話のIP化だけでなく、テレビ会議、チャット、アプリケーション共有など、いつでもどこでも共同作業を可能にするUC環境の整備が加速しているというのだ。具体的には「現状、レガシーPBXはまだ市場の8割を占めるが、来年・再来年には終焉を迎え、今後3年ほどで6～7割ほどがUC化するだろう」（松本氏）と見る。 ■UC事業を4本柱の1つに据えて そうした中、ネ
Kindleに挑む新製品群－電子書籍端末が続々
電子書籍ハードが一大ブームを迎えようとしている。Amazon.comが、この分野の大ヒット商品となった電子書籍端末「Kindle」の販売を一挙に世界に拡大。これに続いて、米国書店最大手のBarnes ＆ Nobleが専用の新端末「Nook」を投入すると発表した。これらに前後して、さまざまな種類の電子書籍端末が発表され、ラッシュ状態になっている。 Amazon.comは10月6日、Kindleの販売を世界100カ国以上に拡大すると発表した。販売するのは2009年2月に発売した第二世代モデルで、重さは289.2グラム。6インチの電子ペーパーディスプレイを搭載し、3Gワイヤレス通信で書籍データをダウンロードして読む。米国外のユーザーもローミングサービスを使うことで米国のユーザーと同じように本を買える。 合わせて価格も改定し、米国内価格を299ドルから259ドルに引き下げた。インターナショナル版は
ハイパーギア、企業内文書を安全に携帯できる電子ペーパー端末
株式会社ハイパーギアは10月29日、電子ペーパー端末を利用して企業内の文書を安全に携帯できる「HGSEALEDリーダーセキュア電子文書ソリューション」を開発したと発表した。12月下旬より出荷を開始する。 同ソリューションは、自社内の文書を電子ペーパー端末で閲覧可能な形式に変換、暗号化し、社外でも安全に閲覧可能にするもの。6型のeInk製ディスプレイを使用し、解像度は600×800、重さは180g。ノートPCよりも手軽に持ち歩けて、数千ページ以上の文書をモノクロで閲覧できるという。 文書の変換には専用ソフトを使用。PCの監視フォルダに変換したいファイルを入れるだけで、自動的に電子ペーパー端末で読める形式に変換する。暗号化は個別の電子ペーパー端末ごとに行い、パスワードによる閲覧制限もサポートするため、万が一のファイル漏えい時もほかの電子ペーパー端末やPCで読まれる心配がないという。 電子ペーパ
マイクロソフト、「Exchange Server 2010 日本語版」を11月2日より販売
マイクロソフト株式会社は10月29日、企業向けメッセージングプラットフォームの最新版「Microsoft Exchange Server 2010 日本語版」を11月2日より提供を開始すると発表した。 Exchange Server 2010は、次期オフィス製品である「2010シリーズ」の最初に出荷される製品。Officeとの親和性をさらに高めているほか、PCやスマートフォン、Webブラウザなどさまざまな環境からのアクセスにも対応している。また、設計の段階からオンプレミスとオンラインサービスの両方での提供を想定して作られているのも特長。 小中規模向けのStandard Editionと大規模向けのEnterprise Editionの2つを用意。ボリュームライセンスの参考価格（Open Business）は、Standard Editionが13万7000円（税別）、Enterprise
Mozilla、電子メールや「Twitter」メッセージを集約する新プロジェクト「Raindrop」
Mozillaの研究部門Mozilla Labsは10月22日（米国時間）、最新プロジェクト「Raindrop」を発表した。オープンなWeb技術を利用して、電子メール、SNS、「Twitter」、友人のブログなどのメッセージを管理。コミュニケーションを容易にするという。同日「Raindrop 0.1」を公開した。 Raindropは、Mozillaの電子メールソフト「Thunderbird」を担当するチームが新たに開始したプロジェクト。電子メールやSNSとさまざまな場所やサービスを使ったやりとりを、便利で楽しいものにすることを目指す。 ミニWebサーバーがメール、Twitter、RSSフィードなど、さまざまな場所からメッセージを集め、フィルタリング機能を利用して重要な部分を知らせる。ユーザーは「Firefox」などのWebブラウザでメッセージの表示や返信ができるという。 今後はカスタマイズ
佐々木COOが語る、Twitter日本語版が上陸するまで
Eビジネスマイスター：佐々木 智也 株式会社デジタルガレージ 上級執行役員 グループCEO室/マーケティング担当 株式会社CGMマーケティング 取締役COO 1995年、広告代理店。2001年、北海道新聞社デジタルメディア戦略室にて次世代ビジネス検討とネットビジネス開拓を推進。2005年、デジタルガレージ入社。デジタルガレージグループの戦略事業に携わる。DGメディアマーケティング取締役。2006年、デジタルガレージ・電通・CCI・ADK 4社の合弁会社CGMマーケティングの設立に伴い、取締役COOに就任（現任）。デジタルガレージ上級執行役員グループCEO室/マーケティング担当を兼任。JIAA新領域ワーキンググループメンバー・WOMJapan理事。 ―芸能人や著名人が使ったり、流行語も生み出して、Twitterは飛ぶ鳥落とす勢いですね。 佐々木氏 おかげさまで。日本ではまだまだこれからですが
日本IBM、「LotusLive」ブランドのWeb会議・コラボレーションサービス
日本アイ・ビー・エム株式会社（日本IBM）は10月21日、SaaS形式のオンラインサービス「IBM LotusLive」の新サービス群を発表した。コラボレーションサービス「IBM LotusLive Connections V1.0」、Web会議サービス「IBM LotusLive Meeting V8.2」「同 Events V8.2」と、コラボレーション、Web会議双方の機能を提供する「IBM LotusLive Engage V1.0」の各サービスを、同日より提供開始する。 LotusLiveは、企業向けのコミュニケーション/コラボレーション機能を提供するパブリッククラウドサービス。国内でもすでに、メール、カレンダー、アドレス管理の機能を提供するサービス「IBM LotusLive iNotes V1.0」が10月6日に発表されている。 今回発表されたLotusLive Connec
グーグル、エンタープライズ製品への切り替えを促進する「Go Googleキャンペーン」
グーグル株式会社は10月19日、Google Appsなど同社エンタープライズ製品への切り替えを促進する「Go Googleキャンペーン」を開始したと発表した。インターネットだけでなく、屋外看板広告を使って告知活動を行う。実施期間は約1カ月間。 Google Appsは、メールやスケジューラのほか、ワープロや表計算ソフトといったオフィスアプリケーションをSaaS形式で提供するWebサービス。企業向けに用意されている有料のGoogle Apps Premier Editionでは、独自ドメインを利用したメールサービスや、メールストレージ容量の拡大、99.9％のメールサービスの稼働保証、統合APIの公開などが利用可能。100アカウント以上での利用の場合、1アカウントあたり年間6000円で提供されている。 同社エンタープライズプロダクトマーケティングマネージャーの藤井彰人氏は、「Google A
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