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第24回：「うっかりミスには寛容に、違反には厳しく」 - 医療安全推進者ネットワーク
今回のスペシャリストは、「ミスをしない人間はいない～ヒューマンエラーの研究～」等の著書がある芳賀繁氏。鉄道総合技術研究所の主任研究員、ＪＲ東日本安全研究所の主任研究員、東和大学工学部経営工学科の助教授などを経て、現在は立教大学文学部心理学科の教授。最近は、病院での講演や、「医療事故防止マニュアル」のビデオ監修などもされ、医療機関とのかかわりも多い。そこで今回は、産業心理学や人間工学の視点から、ヒューマンエラー、うっかりミス、違反、そしてリピーター問題について伺った。（取材日：2004年2月18日） I ヒューマンエラー ヒューマンエラーという言葉について強調したいことがあります。最近、医療事故の原因としてヒューマンエラーが重大な関心事になっていますが、ヒューマンエラー＝医療ミス、失敗ではないということです。 「ヒューマンエラー」とは、人間工学、安全工学、信頼性工学という分野で生まれた言葉で
部下がホウレンソウをしない理由 - teruyastarはかく語りき
多分、報・連・相の意味は間違って伝えられてるよ | 日系パワハラ http://nikkeiph.com/spinaches/ 私は、会社の"ほうれんそう"が立派に育っているかどうかの一つの目安はイヤな情報、喜ばしくないデータなどが何の粉飾もされずに正しく上に伝えられることだと思っている。 〜中略〜 上の人間が聞いて不快になりそうな情報は、なるべく伝えないようにしようという土壌がいつのまにかできているとしたら、この土壌には"ほうれんそう"は育たない。 そして山崎氏曰く、若い人からの率直な意見は吸い上げ、問題点があるならば改善するなど積極的な反応が大事だといっています。そればかりか、ほうれんそうを腐らせているのは管理職であるとも遠回しに言及しておられます。 この記事に共感したので、 上司と部下の視点で思うところを書いてみます。 ちなみに報連相の定義は、 ホウレンソウとは 〜 exBuzzwo
意識高い若者マジで気持ち悪い - Faith97 Brave16
2013-06-21 意識高い若者マジで気持ち悪い ３日前に社内研修があったんだけど、 生まれて初めて「意識高い若者」の実物（女性）に遭遇した。 リアルにゲロ吐きそうになった。 混乱してまともに対応できなかった自分がとても情けない。 意識高い系の若者マジで気持ち悪い。 私は今までそういうのの実物を知らなかったこともあって 「意識高い若者」揶揄する系の話あんまり好きじゃなかった。 「叩き過ぎだろ。ちゃんと会話して、教えてやれよ」と思ってた。 けど、もうサンプル数１に遭遇しただけで心が折れそうだ。怖い。 なんだか今なら、「要は勇気が」兄さんに遭遇し、その場ではろくに反論もできずに、後になってから愚痴をネットに書かずにはいられなかったguri_2さんの気持ちがよくわかる。*1 熱血と自己中心と無能が悪魔合体したみたいな。 体育会系と文化系の悪いところだけ集めてきたみたいな。
諦めと傲慢 - ２４時間残念営業
2012-11-19 諦めと傲慢 http://d.hatena.ne.jp/Yashio/20121116/1353088610 こちら。 さすがにこの状況は気まずいので、なんか書こうかなあと思ったんですが、家に帰って座った瞬間、ほんとなんもやる気しなくなり、さらに頭のなかにあったこともみんな消えてしまったので、いったい昨日の自分がなにを書こうとしていたのか、もうわかりません。 どうしようかなあ、どんな切り口がいいかなあと思って、たまたま夜勤で一緒にいたうちの奥さまにリンク先のテキストを読んでもらって、感想を聞いて、それを話の枕にしようと思ったら「できる人は最初からできるし、そうじゃない人はできない」って言われてそれで終わったので、枕にもなにもならず困りました。 結局リンク先の人がいうような違いとかって、目的意識の差だよなあ、あとはやっぱ感受性の違い。目の前に与えられた材料をおもしろいと
残業多くても労働生産性は減少しないんですが・・・ - Why do you need ...?
ドラッカーは「ムダなことを効率よくやるほど馬鹿げたことはない」と言いました。 文章では「間違ったことをキレイに書く事ほど危険なことはない」と言えるでしょうか。 http://t.co/0zBAMYncGy 記事は非常に読みやすく工夫されていてすごいと思います。感動的だな。だが無意味だ。 下手をすると無意味を通り越して有害だ。 読んでみたら本当に ＜r-west 「Q 仕事の効率が悪い事の解決策は？」「A 残業なしで成果を出す」「Q どうやって？」「A 仕事の効率を良くする」「…。」＞だった。なぜこうなるのか興味深い これは問題提起の部分で全力を費やしてしまって、そこから先の話まで体力とか思考が及んでいなかったケースだと思うのだけれど、これは私も本当によくやる。やってしまう。 というかブログなんだからどっちか片方でも十分だと思う。ただ、考えが足りない方を「ごまかす」のは控えたい。 ちなみに引
美談の受益者について - レジデント初期研修用資料
認知症の老人が紙幣の代わりにティッシュペーパーを出したときに、素晴らしい対応をしたレジ打ちの人がいたという記事 を読んだ。 ヘルパーの方と街を歩いていたおじいさんがハンバーガーショップに入り、会計の時に「紙幣」として取り出したものがティッシュペーパーだったのだと。 「それは紙幣ではありません」と応対すれば済むことだけれど、それをやると、認知症の人を傷つけてしまう。レジ打ちの人は気を効かせてくれて、「申し訳ありません。当店においては現在、こちらのお札はご利用できなくなっております」と応対してくれ、おじいさんは自身が傷つけられることもなく、間違いに気がつくことができたのだという。 これは間違いなく美談であって、レジ打ちの人は素晴らしい応対を行ったことにはなんの異論もないのだけれど、こんな話が「美談」として広まることには、個人的にはあまり同意できないな、とも思う。 美談は現場を苦しめる レジ打ち
「ノマド最高！」も「ノマドは完璧じゃないと無理！」も的外れ。
Twitter界隈で盛り上がってるノマド論。 ノマド最高！いい事ばっかり！みたいな手放し賞賛派と、 卓越した技能、交渉力、自己管理力が無いと無理！みたいな否定派。 そんな事無いっての。明治時代より前は自営業が圧倒的に多かったわけだし、 たいした話じゃない。働く手段の一つに過ぎない。 ノマドの原則はただ一点。 製品またはサービスが、市場に直接晒されるだけというだけの事。 品質が高ければそりゃ楽だけど、品質が低くても価格で勝負ができる。 愛想がいいとかでごまかせる場合もある。 価格競争が辛いなら、市場を替えてもいい。 俺はどうしても朝起きられなくて半年で会社をクビになり、 しょうがないのでノマド(ネットワークエンジニア/SE/プログラマ)になった。 そして12年経つ。 俺の強みは二つしか無い。顧客が何を欲してるか瞬時に理解できる事、 それと、問題が発生した時にそれを必ず解決する事、この二つだけ
口語訳ISO9001:2015（製造業用）
この口語訳は、ISO9001（JIS Q 9001）を読んでも、チンプンカンプンという初心 者のために、ISO9001の内容を、平易な日本語で書いたものです。下記の「使用上 の注意」を理解の上、ISO9001理解の参考としてお役立てください。 月刊アイソス 2016年5月号に、口語訳ISO9001:2015 簡約版（ショートバージョン）を 掲載しました。 ここに掲載している完約版（ロングバージョン）は、規格の要求を一つずつ 丁寧に訳した結果、元の規格の1.7倍の長さがあります。 一方、簡約版は、ザックリと 訳していて、元の規格とほぼ同じ長さです。 こちら方も、ご活用ください。
クビになったらすぐすべきこと10ヶ条、ただし一日に一つまで！ | ライフハッカー・ジャパン
縁起でもないですが、あなたがもし今クビになったばかりだとしたら、きっとパニック状態でしょう。新しい仕事を探す必要はあるけれど、そうするには落ち着きを取り戻してクビになったという憂鬱感から抜け出さなければなりません。 投資家で本も出しているJames Altucher氏は、失業から起きるストレスに苦しんでいたり、自尊心の傷ついた人がすぐにすべき10個の事柄を紹介しています。 Altucher氏はある時、会社の社長に呼ばれ「君との契約は終了した、もう来なくていいよ」と通告されました。 「今とりかかっている仕事があるので、あと数日、それが終わるまで働いてもいいですか？」と尋ねたのですが、社長は「ダメだ、すぐに出て行ってくれ」と言いました。金髪で青い目、いかついアゴをした50代ぐらいのロバート・レッドフォード似の社長は、その後なんと笑顔を見せたのです。 Altucher氏の記憶はそこで途切れていま
アタマもココロもパワーは有限だから、知っておきたい7つの認知コスト | ライフハッカー・ジャパン
モバイルバッテリーとは呼べない。「ほぼポタ電」なコレ1台で有事の時もアウトドアも大活躍!【AmazonスマイルSALE】
ITmedia Biz.ID：新人の“リセットボタン”を押せ
筆者は新人の配属に合わせて、ノート術をはじめ毎年いくつかの行事を考えていた。その中でも、学生気分を断ち切るイベントが重要だった。 新人の配属に合わせて、毎年いくつかの行事を考えていた。すでに説明したノート術（3月30日の記事参照）は、とても大切なカリキュラムであったが、それ以外にもいくつかのお決まりのことをやっていた。 新人は“禁煙詰め寄り”儀式 たとえば、着任の日の挨拶。部長である私の机の前に2人の新人たちが並ぶ。「本日、着任しました鈴木です」「山田です」。 筆者は新品のノートを渡す前に「ご苦労さま。ところで、君たちはタバコは？」と単刀直入に尋ねた。1人は「吸いません」。もう1人は数秒の沈黙の後で「……吸います」。毎年着任してくる新人の割合から言えば、タバコの喫煙率は50％程度だっただろうか。 「ああ、そう。じゃ、今日から禁煙にしてくれないかなあ」「……」。いきなり禁煙を切り出されては、
図録▽中卒・高卒・大卒別の３年以内離職率
若者が勤めた会社をすぐ辞めてしまう傾向を称して「七五三退社」と言われているが、それの根拠となっているデータを図録に示した。 中卒で７割、高卒で５割、大卒で３割が、３年以内に勤めた企業を退社してしまうので七五三と呼ばれていたのであるが、確かにそうしたレベルとなっていた。最近全体的に比率が低下し、中卒と高卒については７割、５割とはいえないが、大卒については３割よりかなり高い35％程度から現在は約３割に達している。 長期的には上昇傾向が認められていたが、短期的には景気などと連動して上下している。これは、景気が良ければ転職は容易であるが、悪ければ難しいためと考えられる。1990年代前半のバブル崩壊後の景気低迷期にも3年以内離職率は低下したし、リーマンショック（2008年9月）後の経済低迷の影響も2006年卒から影響が認められる。大卒と高卒については2010年卒から上昇に転じた。中卒も2011年卒が
就活に失敗して思うこと
http://anond.hatelabo.jp/20110107214632 概ね賛同。 現在３２歳、「超氷河期」と最初に呼ばれた世代で、報道や世間のムードに流されるままに「働けるだけありがたい」なんてくだらない考えから不本意な就職を決めてしまった結果大コケしたわたしからも一言。 大事なのは、企業を選ぶときにはあくまで自分の欲望に忠実に選ぶことであって、間違えても「自分を企業に合わせよう」なんて思ってはいけない。 この人のすすめている「うそ」は、自分の気持ちを偽れ、ということでは絶対にない。 「入りたいと思っている会社に対して、自分という人材をいかに立派に輝かしくプレゼンテージョンできるか」という能力を磨け、ということだ。 そこを絶対に勘違いしないでほしい。 「０を１にするのはだめだが１を１００にするのはあり」 本当にこの一言に尽きると思う。 ０を１にしてうっかり何かの間違いで採用されて
雇用は改善しないことをいいかげん受け入れろ - 上伊由毘男のブログ
雇用を取り巻く情勢が一段と厳しさを増しています・・・ってニュースの枕みたいだな。 ぶっちゃけ、雇用は大幅な回復はないと思う。未来永劫、とは言わぬが、あと数十年は。もちろん先のことは誰にもわからないが、現時点で冷静に考えれば、雇用は悪化することこそあれ、回復する見込みは全くといっていいほど無いだろう。 なにせ、企業は人を雇いたくない、人件費をかけたくないと言っているし、少ない人数でやりくりしていけるように企業体質を変えていかなければ、いわゆるグローバル経済の中で生き残っていくことはできないからだ。 産業の効率化の歴史は人員削減の歴史でもある。同じ仕事であっても、組織化と機械化によって、必要な人員はどんどん減っていく。自動販売機、電話交換手、駅の改札、など挙げればキリがない。高速交通網の発展は宿場の仕事を奪い、町の駄菓子屋は高度に情報化組織化されたコンビニにとってかわられ、ネットとケータイの普
倒産を経験したヤツがその惨状を語るスレ - 肉汁が溢れ出ています
引用元:転職板「倒産を経験したヤツがその惨状を語るスレ」 http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1061044392/ 1 名前：名無しさん＠引く手あまた[]投稿日：03/08/16 23:33 ID:CtwHYOoJ オレはないが やはり給料がおくれたり 黒い車が頻繁にきたりするのだろうか 4 名前：名無しさん＠引く手あまた[]投稿日：03/08/16 23:56 ID:lZXeQbOY その日は休日で夜12chでやっているWBS見て、自分の会社が民事再生法適用申請 したのを知った。ごっつブルーになった・・。 5 名前：名無しさん＠引く手あまた[sage]投稿日：03/08/17 00:02 ID:WhcRbR9j 法律上では、給料とか先取特権があると聞かされていたのだが、 社長が夜逃げして金目のものを持ち逃げしたので、退職金も 未払
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