書店員はお客さんに声を掛けるべき？書店に関するこんな疑問。 本屋の裏事情/本屋で話しかけられた経験 - 琥珀色の戯言 実際のところ、書店員さんって、お客が買った本について頻繁に話しかけているものなのでしょうか？ それとも、基本的には「話しかけちゃダメ」なの？ ある種の本の場合は、「なるべく淡々とレジ打ちすべし！」と決められていそうですけど。 自分が過去に勤めていた某チェーン展開している書店の場合、「話しかけちゃダメ」という決まりは無かったですね。ただ、社員・パート・バイト引っくるめて、レジでお客さんにぽんぽん話しかける店員はほとんどいませんでした。その一番大きな理由は、事細かに定められている接客マニュアルの存在かなぁ。マニュアルに沿った接客を最初に叩き込まれるため、きっちりそれに従った接客しかしなくなるんですよね。 あと、マニュアルの中に「特定のお客さんと親しげに話してはいけない」という決まりはありました。要は、すべてのお
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