MoreThanPanel - #1 Best & Cheapest SMM Panel
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CS/CE分析（バリュー分析） | 実践！Webマーケティング：Blog | ミツエーリンクス
このコーナーでは、企業でWebサイトの運営に携わっている方、マーケティング部門等でWebの活用法について考えておられる方向けに、Webマーケティングの実践のための手法やノウハウ、事例をご紹介していきます。市場に出回る書籍や雑誌では論じられることない、Webマーケティングの最前線に触れていただければと思います。 2005年11月29日 CS/CE分析（バリュー分析） マーケティングユニット 棚橋 CS/CE分析とは、別名バリュー分析とも呼ばれるとおり、顧客の期待値（Customer Expectation）と顧客の満足度（Customer Satisfaction）のそれぞれを、顧客の支払うコスト＝商品・サービスの価格と比較した際のギャップを元に、顧客が感じるバリュー（価値）について分析を行う手法です。 CS/CE分析を行うことで、企業は現在の自社商品・サービスが顧客ニーズをどのように満たし
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