株式会社ジャストシステムは1月18日、アンケートの自由回答などに書かれた意見を収集・分析し、業務やサービスの改善につなげる評価分析システム「MiningAssistant」、およびこれに教育現場の授業支援システムを加えた「TRUSTIA」を発表した。3月17日より発売する。 MiningAssistantは、同社のテキストマイニング・ソリューション「CB Market Intelligence」をもとに、サーバーを使わずPCでも高度な分析ができるように開発された製品。選択方式と自由記述方式が混在するアンケートを作成・配信し、その回答を受信・自動集計するメールベースのアンケートシステムを搭載している。 収集した回答メールは、そのまま「主題分類」「傾向把握」「表現抽出」「属性比較」「語彙(ごい)分布」の方法で分析できる。話題が集中している点、また製品やサービスがどのように評価され、その評価要因