役に立たないグループウェア電子メールや電子掲示板などのグループウェアは、ナレッジマネジメントやビジネスインテリジェンスの普及により、ますます活発になってきた。 その究極的な目的は、情報の共有化による組織の創造性向上にある。ところが、表面的な利用度は高いのだが、本来の目的が実現していないことが多いのだ。 グループウェアの限界 一部のマニアを除いて、大抵の人は自分の知識を公表しようとは思わない。知識を公表するのは、次の条件が満たされたときに限られる。 自分が他人に示すべき知識があると認識している（自分が知っていることは、他人も知っているであろう。もっと詳しい人がいるだろう）。 それを公表することに抵抗がない（知識の独占を放棄してもよいか。問い合わせなどで面倒にならないか）。 知識を形式知として表現できる（知っていることと、形式知にできる能力にはギャップがある）。 形式知を公表する面倒をいとわない（形式知にまとめたり、デ
