「Amazon Connect」の、コールセンターを変える「破壊力」
「Amazon Connect」の、コールセンターを変える「破壊力」：むしろセールスフォースユーザーに適する？ Amazon Web Services（AWS）の「Amazon Connect」は、コールセンターをクラウド上にソフトウェアで構築できるサービスだ。最大の特徴はコールセンターの構築・運用コストの大幅な削減。だが、従来型のコールセンターシステムを、ビジネスの変化に柔軟に対応できるツールに変えたいという用途にも適している。AWSとセールスフォースの説明に基づき、このサービスをあらためて紹介する。 Amazon Web Services（AWS）の「Amazon Connect」は、コールセンターをクラウド上にソフトウェアで構築できるサービスだ。最大の特徴はコールセンターの構築・運用コストの大幅な削減。機械学習／AI系サービスの併用などにより、自動応答を増やすことで、オペレーターのコ
旭鉄工が約3.3億円の設備投資を削減、昭和の機械でもIoT化できた理由
旭鉄工が約3.3億円の設備投資を削減、昭和の機械でもIoT化できた理由：特別企画：IoT アーキテクチャカタログ（3） 2017年4月26～28日に「ガートナー ITインフラストラクチャ & データセンター サミット」が開催された。古い機械を多く持つ旭鉄工が、どのようにIoTに取り組んだのかを紹介する。 2017年4月26～28日に開催された「ガートナー ITインフラストラクチャ & データセンターサミット」で、自動車部品を製造する旭鉄工のIoT導入事例が紹介された。古い製造機械を多く持つ旭鉄工が、どのようにしてIoTに取り組んだのか？ 実務を担当した旭鉄工グループのi Smart Technologies COO（最高執行責任者）を務める黒川龍二氏の講演「町工場でも成果の出せるIoT！ ～昭和の機械も接続～」に、IoT実践のヒントを探る。 なお、iSmart Technologiesは2
意外と知らないバージョン表記・数字の豆知識
「Java News.jp（Javaに関する最新ニュース）」の安藤幸央氏が、CoolなプログラミングのためのノウハウやTIPS、筆者の経験などを「Rundown」（駆け足の要点説明）でお届けします（編集部） ちまたにあふれるバージョン表記 少し前に「Web 2.0」「○○2.0」という表記が流行したのを覚えていますでしょうか。よく見かける広告のコピーにも、最近では「バージョンアップ」という言葉が普通に使われています。バージョンや、バージョン表記は、ソフトウェアの世界だけでなく、ごくごく一般化したように思えます。しかし実際には、どういう意味か分からないのが、バージョン表記です。 アプリケーションソフトウェアの開発は、さまざまな状態／段階を経て完成します。その段階／状態と、リリース後の状態／段階を示したのが、バージョン表記です。 例えば、数字以外でも、以下のような表記を見かけたことはありません
5分で絶対に分かるZigBee − ＠IT
岡田 大助 ＠IT編集部 2007年12月14日 ■無線ネットを飛び交う電気仕掛けのミツバチたち ZigBeeとは、低コスト、低消費電力でワイヤレスセンサーネットワーク構築に適した無線通信規格です。BluetoothやUWBといった無線PAN（Personal Area Network）に属しています。 伝送速度は、250kbpsとほかの無線PANに比べると遅いのですが、1つのネットワークに最大で65535ノード（端末）が接続できます。また、複雑な設定をすることなく30ミリ秒程度でアドホック*なネットワークを構築したり、15ミリ秒程度でスリープ状態から回復したりも可能です。そして、ボタン電池1個でおよそ1年間、単三乾電池2本で2年間程度の稼動ができるといわれています。 * ネットワーク用語におけるアドホック（ad hoc）は、特定のネットワークインフラに依存せずに、ノード同士がその場でネッ
今どきCPUだけで大丈夫？ビッグデータや人工知能でGPU/FPGAを使う前に知っておきたい“ハード屋”と“ソフト屋”の違い
今どきCPUだけで大丈夫？ビッグデータや人工知能でGPU/FPGAを使う前に知っておきたい“ハード屋”と“ソフト屋”の違い：特集：インフラエンジニアのためのハードウェア活用の道標（3）（1/2 ページ） ソフトウェア技術者の間でもGPUやFPGAに対する興味が高まっている。「ハードウェアの“特質”とは何か」「GPUやFPGAの性能を生かすソフトウェアは、どうあるべきか」＠ITの人気連載「頭脳放談」の筆者に聞いた。 GPUとは、FPGAとは コンピュータは常に、より高速な性能を追い求めることで進化してきた。中でもコンピュータの中核をつかさどるCPU（Central Processing Unit）は、クロック数の向上やマルチコア化、マルチスレッド化によって劇的に処理速度を向上させてきたが、それでもまだ「重たい」処理は残る。ビッグデータ解析や機械学習、ディープラーニング、人工知能（AI）、レイ
Kinectが切り開く“夢の近未来” - ＠IT
＠IT > Insider.NET > 特集：Kinect for Windowsの可能性【商用製品＆正式版SDKリリース記念】 > Kinectが切り開く“夢の近未来” 2012年2月1日（米国時間）に、待望のKinect for Windows（＝商用利用可能なPC向けのKinectセンサー。以下、「Kinect」と略す）およびKinect for Windows SDK正式版がリリースされた。Kinect for Windowsはこちら、Kinect for Windows SDK（英語版）はこちらから入手できる。なお、Kinect for Windowsは数量限定とのことで、購入を保証するものではないことを承知願いたい。 しかし、KinectがWindowsで正式に利用できるようになったとしても、実際にどのように使われていくのかがイメージできない方も少なくないだろう。そこで本稿では
「コーディングがはかどる」BGMがあるそうです
「コーディングがはかどる」かもしれないプログラマーの皆さん向けの音楽サイトがあるそうです。ちょっと試してみました。 今、BGMは流れていますか？ 家で、電車で、会社で──。「NO MUSIC, NO LIFE」までではないにしても、“ながら音楽”の習慣がある人は多いでしょう。特に論理的な思考を必要とするプログラマーの皆さんは、良いコードを効率よく書くためにどんな環境が必要か、どんな音楽だとはかどるか、それぞれ自身の方法論を持っていると思います。 例えば、アマゾンの定額制音楽配信サービス「Prime Music」には、「～～のための音楽」といった、あるテーマに沿った楽曲を集めたプレイリストがたくさん登録されています。「ドライブに最適なJ-POP」「お休み前に聴くピアノソロ」「恋がしたくなるJ-POP」などの他に、「仕事がはかどるジャズ」「残業を乗り越えるサントラ」「満員電車でイライラしないポ
Wake On LANでコンピュータを起動する ― ＠IT
対象OS：Windows 2000／Windows XP／Windows Server 2003／Windows 7／Windows Server 2008 R2 本TIPSの情報は、記事公開時点（2012年03月09日）のものです。最新のPCでは、記事の通りの操作でWake On LANによるコンピュータ起動が行えない場合があります。また、記事中で紹介しているフレンドコンピューターのツール「WOL Controller」は、配布が終了しています。 また、最新の状況を反映したWindows 10向けのWake On LAN（WoL）に関する記事を公開しました。Windows 10でWoLを行いたい場合は、以下の記事を参照してください。 解説 リモート・デスクトップでログオンしたいコンピュータや自動更新を有効にしていて［更新をインストールしてシャットダウン］を実行してしまったコンピュータなど
IoT通信のソラコムが新サービスを発表、「A」「B」に続く「C」「D」「E」「F」とは
さくらインターネットが2015年12月24日に計画を明らかにしていた「さくらのIoT Platform」は、ソラコムのSIMを使い、さらに同社の新サービスを活用する。2015年9月にIoT通信サービス「SORACOM」を提供開始したソラコムは、2016年1月27日、同社初のプライベートカンファレンス「SORACOM Conference 2016 “Connected.”」を開催、4つの新サービスを発表した。 ソラコムはすでに「SORACOM Air」「SORACOM Beam」の2つのサービスを提供している。頭文字は「A」と「B」だ。今回ソラコムが発表したのは、頭文字が「C」「D」「E」「F」のサービス。具体的には、プライベート接続サービスの「SORACOM Canal」「SORACOM Direct」、端末認証の「SORACOM Endorse」、サービス接続アダプタの「SORACOM
「AWSで、社内DCよりセキュリティを高められる」理由
セキュリティについての懸念から、IaaSの採用に二の足を踏む企業や組織は多い。だが、NASA ジェット推進研究所（JPL）のシニア・ソリューション・アーキテクトであるカワジャ・シャムズ（Khawaja Shams）氏は、2012年12月に実施されたAmazon Web Services（AWS）のイベント「re:Invent」で、「クラウド（この場合AWSのサービスを意味している）ではさまざまな理由で、われわれの組織内のインフラよりもはるかに高いセキュリティを保てるようになる」と語った。 クラウドサービスのセキュリティというと、事業者のデータセンター施設への物理的な出入りの制限や、セキュリティの専門知識を備えた人がどれだけ働いているかといった話に偏りがちだ。だが、シャムズ氏が「組織内のインフラよりもはるかに高いセキュリティ」実現のために不可欠な要素として指摘したのは、AWSが提供する、「A
第6回 iPhone／iPod touchとPCのアドレス帳を同期する
連載目次 街中に増えつつある公衆無線LANアクセス・ポイントや携帯電話各社が販売するモバイルWi-Fiルータを利用することで、iPod touchでもiPhoneと同様に電子メールの送受信が行える。ただ届いた電子メールに返信するのならば問題ないが、iPhone／iPod touchで名刺やメモなどを見ながら送信先のメール・アドレスを入力するのは結構面倒だし、誤ったメール・アドレスを入力してしまう危険性もある。 iPhone／iPod touchには標準で「連絡先」と呼ぶアドレス帳ソフトウェアが装備されており、OutlookやGoogle Apps（Gmail）のアドレス帳のデータを同期して、持ち運ぶことが可能だ。Outlookなどでアドレスを管理しているなら、そのデータをiPhone／iPod touchの「連絡先」と同期しておくと、簡単に送信先のメール・アドレスが設定できるし、誤入力を防
Windowsエクスプローラのデフォルトの起動フォルダを変更する（Windows 7／Server 2008 R2編） − ＠IT
解説 Windows 7／Server 2008 R2でファイルをコピーしたり、フォルダを新規に作成したりする場合、多くの人がWindowsエクスプローラを使っているのではないだろうか。しかし、［スタート］－［アクセサリ］メニューやWindows 7のタスクバーからWindowsエクスプローラを起動すると、［ライブラリ］フォルダが起動フォルダとして開かれるため、作業用フォルダを別の場所にしている場合、いちいちフォルダを移動しなければならない。explorer.exeを起動した時点で作業用フォルダが開けると、作業がはかどるのにと思っている人も多いのではないだろうか。本稿では、explorer.exeのオプション・スイッチを利用して、デフォルトの起動フォルダを変更する方法を解説する。 操作方法 Windowsエクスプローラは、［スタート］－［アクセサリ］メニューやWindows 7／Serve
エクスプローラで目的のフォルダだけを開く ― ＠IT
解説 Windows環境でファイルを開いたり、コピーしたりするときには、エクスプローラを利用する。エクスプローラを起動するには、［スタート］メニューの［プログラム］（Windows XPでは［すべてのプログラム］）－［アクセサリ］－［エクスプローラ］を実行すればよい。エクスプローラでは、エクスプローラ・バーの表示の有無やファイルの表示方法（「アイコン」や「詳細」）などを好みに合わせて変更できる。次の画面は典型的なエクスプローラの実行例である。 エクスプローラの実行例 エクスプローラではさまざまな表示形式を選択できるが、熟練ユーザーの多くは、フォルダ・ツリーとフォルダの内容を組み合わせたこの形式を好むだろう。 （1）エクスプローラ・バー。このペインには、「検索」や「お気に入り」「フォルダ」などを選択して表示可能。画面に表示されているのは「フォルダ」バー。 （2）（1）のフォルダ・バーで選択さ
＠IT：Windows TIPS -- Tips：USBメモリによる情報窃取を防止する（USBメモリを読み出し専用にする）
必要となるデバイス・ドライバにもよるが、多くのUSBメモリは、PCのUSBインターフェイスに差し込むだけで、リムーバブル・ストレージ（外部ディスク）として認識され、ファイルのコピーなどが可能になる非常に手軽なデバイスだ。ちょっとしたファイル交換用として、常にカバンにUSBメモリを忍ばせているユーザーも少なくないだろう。 このUSBメモリ、簡単で便利なのだが、機密情報を扱っている企業などでは、情報窃取の道具として悪用される心配もある。 このような場合には、レジストリの設定を変更することで、USBメモリを読み出し専用デバイスに制限することができる。 なお、このUSBメモリの話題を始め、企業における情報漏えい対策については、以下のドキュメントが非常に詳しい。企業のシステム管理者の方はぜひご一読いただきたい。 情報漏えい対策ガイド（マイクロソフト ホワイトペーパー）
最適なページ・ファイル・サイズを知るには
対象OS：Windows 2000 Professional／Windows XP Professional／Windows XP Home Edition／Windows 2000 Server／Windows 2000 Advanced Server 解説 周知のとおり、Windows 2000／Windows XPには仮想メモリ・システムが搭載されており、PCに物理的に搭載したメモリ・サイズを大きく超えた仮想メモリ空間を利用して、多数のアプリケーションを同時実行することができる。この仮想メモリ・システムは、ハードディスクの一部を、あたかも物理メモリの一部であるかのようにして使用し、仮想的なメモリ空間を作り上げる技術である。Windows 2000／Windows XPは、現在メモリにロードされているプログラム・コードやデータのうち、当面使いそうもない部分をハードディスク上に用意したフ
インストールせずに、好きなWeb Fontsを使おう
WebFontsとは WebFontsを利用すると、Web上にあるフォントファイルを読み込んでフォントを表示できます。これまではクライアントPCにインストールされているフォントのみが利用できましたが、WebFontsではクライアントにインストールされていないフォントを表示できるようになります。 以下のサンプルはGoogle Web Fontsで提供されるWebFontsを利用しています。サンプルは IE 9／Firefox 6／Chrome 12／Opera 11.5／Safari 5.1 で動作確認済みです。 このようにWebFontsを利用することで、さまざまなフォントによる表示や表現ができます。 それぞれのフォントにはライセンスがあります。サーバにフォントファイルを格納する場合は、再頒布に該当するため、注意が必要です。フォント提供サービスを使う場合も、ライセンスをしっかり確認しただし
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