技術系メーリングリストで質問するときのパターン・ランゲージ
目次 はじめに メーリングリスト —— サポートセンターではなく互助会です 表題 —— あいさつではなく用件を書きましょう 自己紹介 —— 自分の知識・技能・経験を簡潔に書きましょう 書き出し —— 最初に問題の要旨を書きましょう 肩書き —— 会社の名前を背負っていることを忘れないように 実行手順 —— 手順は箇条書きで書きましょう 結果の予想 —— 期待した結果を書きましょう 実際の結果 —— 実際に起きたことを書きましょう ステップ明記 —— どこからうまく行かなくなったかを書きましょう 実際の値 —— 条件を具体的に書きましょう エラーメッセージ —— 必ずコピー＆ペーストしましょう 判断理由 —— そのように考えた理由を書きましょう 文献の引用 —— 読者の手間を省くように書きましょう ソース —— 関連する部分を抽出して示しましょう スレッド —— 関連する話題なら「返信」しま
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「企業情報が漏れる」「個人情報が不意に含まれた」などの理由での削除は原則受け付けません(すべて受け付けないではありませんが)ので、メーリングリストでの発言には送信元情報や文面には厳重に注意してメールを送信してください。 問題や疑問点などがあり、調査の協力を仰ぐ場合は可能な限りの情報(ハードウェア情報、OS名・バージョン、使用アプリケーション名・設定，作業ログ，自分で検索した情報など)を同時に付加してください。 可能なかぎり宗教論的なメールのやり取り、フレームになるようなメールのやり取りは避けてください。比較論は可能な限り前向きな議論になるように心がけてください。
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