危機感駆動型ニッポンの危機！？：日経ビジネスオンライン

気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン 2003年、米国ワシントンDCに赴任し、DCに隣接するメリーランド州のカーディーラーで自動車を買った時のことである。購入してから2～3日後に自動車メーカーから顧客満足度アンケート（Customer Satisfaction Survey）にご協力くださいと電話がかかってきた。販売店のサービスに対する購入者の満足度を調査するものである。 諸項目について「素晴らしい（Excellent）」「とても良い（Very Good）」「良い（Good）」「普通（Fair）」「不満足（Unsatisfactory）」の5段階評価で選べと言う。普通に満足していたので「とても良い」と「良い」を中心に「素晴らしい」も少し交ぜて回答した。 褒める米国、けなす日本 1

[takahisa_nagai]

他人は「こんなに！？」っていう位誉める一方で、ビジネスの目標と現実のギャップは冷静に見る米国。一方あまり他人は誉めず現実のギャップは看過する日本、ということか?

[morita_non]

評価基準に関する、グローバルスタンダード（アメリカ基準） こっちも参考になった http://blog.goo.ne.jp/kanime_korea/e/c70f611a8affba208c17dc3cd28a00ff

[hirok52]

冒頭の逸話が日米の文化の違いをよく表していると思う。ホント、ネガティブな論調が蔓延してますよね・・。

[TPC]

単にレトリックではない

[ming_mina]

FPSでしょっちゅうファックファック言う外人は米国人じゃなかったんですね