米アップル、評判に陰り (2ページ目)：日経ビジネスオンライン

アップルを擁護する意見が相変わらず多いようですが、そのような方ももし私のような体験をすれば、きっと擁護する気にはなれないのではないでしょうか？リペアプログラムで無料で修理してもらえるはずが、私にとって不必要な修理を何の連絡もなく勝手にされ（ＤＶＤを排出する際にＤＶＤが落下してしまうという異常で、そのiMacではＤＶＤを見ることのない私には全く不要の機能）、高額の請求が来たらどうしますか？下取りサービスに必要な書類が送られてこず、Ｗeb、メール、電話さまざまな方法で書類を送るように連絡しても対応されず、最終的に社長宛に手紙を出してようやく対応されたらどう思いますか？その解決のため２ヶ月ほどの時間と労力を使い、ユーザーをユーザーとも見ないような電話対応（暴言に近いような）をされたらどうですか？別に特別のことは必要ないのです。普通に買い換えができて、もしリペアが必要なら普通にリペアしてくれればい

[walkinglint]

> アップルは今、大量の製品群を以前よりはるかに広範な層――そして恐らくアップルに甘くはない層――に販売している。たった