英空港に置き去り 仙台の男性、旅行会社を提訴 （河北新報） - Yahoo!ニュース

添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、仙台市若林区の５０代男性が４日までに、ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社（大阪市）に慰謝料など計４０万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。 男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。 訴えによると、ツアーには男性ら２６人が参加。ことし１月、スペインやポルトガルを訪れ、ヒースロー空港で帰国手続きを取った。テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、女性客の計３人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。 添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に

[primedesignworks]

「頑張って帰ってきてください」ってなに・・・ウルトラクイズの罰ゲーム後やないか・・・

[ktasaka]

乗り遅れたのは空港のせいだけれど、って話なのね。こんなの「お見舞金」としてホテル代と飛行機代を旅行会社が持てば手打ちになる案件なのに、なんで「約款にない」なんて機械対応するわけよ。

[u_eichi]

客に過失がない以上、裁判起こされる前に打つべき手はあったよなぁ。

[BigHopeClasic]

こんなもん訴訟になった時点で旅行会社の「負け」だろ。訴訟には勝てるかもしれないが。

[rajahbrooke]

トメさん「気をつけて帰れよー」　1月○日 第14チェックポイント　失格者 男性　帰国 ?

[goodfield]

「頑張って帰ってきてください」で済むんだったら登山ツアーとかどうなるんだ?

[kettiecah]

頑張って帰ってきてくださいという添乗員の台詞の破壊力ぱねえ…ツアー参加だと現金もたいして持ってなかったりしないか？イギリスだからカードでいけたろうけど…やっぱ旅は個人旅行に限るわ！

[Blue-Period]

どうせパスポート忘れたんだろ、甘えんな、と思ったら違った。

[orihime-akami]

この添乗員が現地係員ならともかく、日本から同行する添乗員の場合日本法に従って旅程管理の責任があるはずで、たとえ放り出さざるを得ないとしても現地ガイドのアレンジとか仕込んで日本まで帰す義務はあるな。

[mkusunok]

テロ対策で警備が厳しくなった影響なんだろうけど、どうして実費＋慰謝料で和解せず裁判になるまでこじれたんだろう？

[komo-z]

飛行機に乗り遅れるほどの手荷物検査ってあるのか！乗り遅れたホントの原因は何だったんだろう？？

[shadow-toon]

一億総罰ゲーム

[dpdp]

"添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」"by阪急交通社

[moshimoshimo812]

ガイド代はよく分からないが、少なくともホテル代は航空会社が負担するもの。しかし旅行会社には、この男性と航空会社の仲立ちをする義務があったろう。旅程通りに行かなかった場合のフォローとしてはあまりにも雑。

[clapon]

阪急交通社…。昔、ヘルシンキ空港で入国手続きするのにものすごく時間がかかって、乗り継ぎできないと焦ったことを思い出したー。そのときに一緒に行っていた上司はのんきに土産物とか覗いてたので怒り心頭でした。

[zorio]

なんかよく分かんないけど書かれていない事実が色々と有りそうな予感

[keloinwell]

さすがに言葉の通じない場所にツアーで行って「頑張って帰ってきてください」と言われたら、愕然とするかな。

[tetrahymena]

ツアーの意味が無い…

[nekonoshin2009]

過失もないが、誠意もない。

[asherah]

帰ってこられない場合を考えなかったのか阪急交通社

[yaguchi_m]

いしかわじゅんの例の一件を思い出した。

[narwhal]

「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」 すばらしいwwwww 私も（死ぬ前には）このくらいのことを言いたいものだ。

[thunder683]

フォロー全くなしってすごいな…

[koumokumokuten]

あははは「飛び立つので（男性は）もう乗れない。頑張って帰ってきてください」

[ippoqqi]

「頑張って帰ってきてください」→これはひどすぎる

[sisya]

言葉の通じない場所に一人置き去りとかなかなかきつい。

[lncln]

The moment of truthですな。>「頑張って帰ってきてください」

[zeromoon0]

「家に帰るまでが遠足です」では？

[mizukemuri]

仮に初めての海外旅行ツアーで置いてきぼりを食らって「頑張って帰ってきてください」とだけ添乗員に言い残されたら、きっとその場で泣き崩れるぞ俺

[tessy3]

経験がないのでわからんのだけど、再検査で飛行機に乗り遅れるぐらい、再検査って時間がかかるものなのか、そもそも何時間前に出国手続きに行ったのか。

[nagaichi]

全然関係ないけど、俺は中国で２回ほど空港で足止め食らったことあってなあ（実話）…、とかこの流れで自分語りを始めたら、たぶん顰蹙。

[dekaino]

たかが40万円の損賠請求案件で和解できないとは。よほど苦しい台所の会社なんだな

[coolworld]

空港や航空会社がひどいのは当然として…。旅行慣れしてない客対象の大手パッケージツアーの対応なのか、コレが。

[monochrome_K2]

驚いたけど、こういう場合通常金銭は保証されないということなのか、それともレアケースなのか、そこが気になる

[sirahane2012]

ツアーでこんな仕打ち受けたら海外なんて怖くて行けないわ(´･ω･`)

[yoppu7]

こんなことがないように高い旅行代金を払うのだが。自分で何でもできるなら同じ工程でもだいぶ安く行ける。

[airj12]

酷いなとは思うけど、その場での正しい対処が分からない

[seniorthinking]

意外と冷たいですね。航空会社もどうにかできなかったのでしょうか。

[strawberryhunter]

裁判はなるようになる。興味がない。／問題は、搭乗を妨害したに等しい空港の体制である。被害者は過失(時間にギリギリで来るなど)が無いと主張しているが、こんなことが有り得るのか信じがたい。