東芝ソリューション、三島信用金庫へオペレーショナルリスク管理システムを納入

印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 東芝ソリューションは4月27日、三島信用金庫にオペレーショナルリスク管理ソリューション「QualityGym」シリーズの「事務品質アラーム」を納入したと発表した。4月より稼動を開始している。 事務品質アラームは、顕在リスクの改善PDCAを実現するソリューションパッケージ。過去に全国20以上の金融機関が採用しており、また信用金庫への納入事例も複数あるなど、地域金融機関全体に多くの導入実績があるという。 三島信用金庫は、高品質な信用金庫の実現に取り組んでおり、施策のひとつとして「苦情の適切な管理による顧客満足の創造」を掲げている。同信用金庫では、顧客との窓口でのトラブルやクレームなどの苦情、職員による事務ミス、コンプライアンス違反などの事故