ANA、AI活用した要因分析ツールを検証--課題解決に向けた改善点を明確化

印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます 全日本空輸（ANA）は、電通国際情報サービス（ISID）と共同で要因分析ツール「CALC（カルク）」を使い、グループ全体の業務高度化や、アイデア創出における同ツールの有効性を検証する。 CALCは、ソニーコンピュータサイエンス研究所（ソニーCSL）が開発したツールで、独自の人工知能（AI）をベースにしている。 機械学習やディープラーニングといったAIの多くの手法は予測機能を持つが、因果的関係は推測しないため、施策のための要因分析には適していないことがある。これに対してCALCは、データから改善したい項目（改善項目）に直接的に影響を与える項目（因子）を、因果モデルとして導き出す。そのため、マーケティングにおける購買・顧客満足度の要因分析や